Tag: Lintas

3 Cara untuk Menghentikan Kemunduran Sosial dalam Tim Lintas Fungsional

No Comments

Orang sering kurang bertanggung jawab atas kinerja individu dan tim ketika melakukan pekerjaan sebagai bagian dari kelompok. Kecenderungan ini, yang disebut "kemalasan sosial", didokumentasikan dengan baik. Dalam kasus ini, beberapa dari kita mungkin memanfaatkan situasi di mana lebih sulit untuk menentukan tanggung jawab – situasi yang diciptakan oleh fakta bahwa banyak orang memiliki peran dalam kinerja tim.

Tingkat "pengidentifikasian" yang rendah ini – ketika kinerja individu kita tidak dapat diamati dengan jelas – memungkinkan kita untuk lebih mudah "bersembunyi" dan menghindari akuntabilitas untuk peran kita dalam kinerja tim yang buruk. Namun, ketika orang lain dapat melihat kinerja individu kami dan kontribusi kami jelas terkait dengan kami, akuntabilitas dan tingkat kinerja keduanya meningkat.

Salah satu contoh dampak identifiability pada akuntabilitas dan kinerja berasal dari sebuah studi yang melihat waktu dari anggota Tim Berenang Negara Ohio dalam acara yang kompetitif. Empat tim dari empat orang dibentuk dengan mencocokkan kemampuan dan kecepatan masing-masing perenang untuk lap 100 meter.

Dua dari empat tim secara acak ditugaskan ke kelompok "yang dapat diidentifikasi tinggi", yang waktu putarannya akan diumumkan kepada mereka dan kepada siapa pun yang berada dalam pendengaran. Dua tim lainnya ditugaskan ke kelompok "yang dapat diidentifikasi rendah", yang waktu lapnya tidak akan diumumkan atau diungkapkan bahkan jika perenang meminta informasi.

Studi ini menemukan bahwa ketika skor perenang tidak dipublikasikan, mereka menggunakan lebih sedikit upaya dan berenang baik individu dan peristiwa relay lebih lambat. Ketika skor individu diumumkan, para perenang berusaha lebih keras dan berenang lebih cepat di kedua acara.

Tampaknya taruhannya lebih tinggi ketika kita tahu tindakan kita akan diatribusikan kepada kita dan bahwa kita harus membenarkan diri kita sendiri dan tindakan kita kepada orang lain. Mengetahui hal ini, kami mencari persetujuan dan menghormati dan mencoba mempertahankan citra diri kami sendiri – kami berusaha lebih keras.

Kemalasan sosial adalah masalah umum dalam tim lintas fungsional yang terdiri dari banyak pemimpin lintas departemen atau daerah. Di antara kelompok-kelompok ini, tidak selalu jelas siapa yang bertanggung jawab atau siapa yang melapor kepada siapa. Anggota tim dapat melihat pekerjaan sebagai tanggung jawab orang lain, sehingga mereka menghindari kepemilikan.

Dalam situasi ini, adalah tugas pemimpin untuk memantau kinerja dan memotivasi tim untuk unggul. Berikut adalah tiga hal yang dapat dilakukan oleh pemimpin untuk meminimalkan "kemalasan sosial" dan meningkatkan akuntabilitas individu dalam tim lintas fungsi.

Gunakan Metrik Bermakna yang Menghubungkan Kontribusi Individu ke Sasaran Tim

Jika tujuan utama tim adalah meningkatkan penjualan, mudah untuk mengevaluasi manajer penjualan berdasarkan pendapatan bulanan. Mungkin tidak semudah mengevaluasi kinerja manajer pemasaran, tetapi sama pentingnya. Pertimbangkan metrik apa yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi setiap peran. Untuk manajer pemasaran, mungkin jumlah prospek penjualan yang memenuhi syarat daripada pendapatan penjualan.

Pastikan Transparansi Tugas dan Sasaran Individu

Dalam tim lintas fungsional, kurangnya kejelasan tentang siapa yang akan bekerja pada tugas tertentu tidak jarang terjadi. Ini dapat dihindari dengan meluangkan waktu untuk mengembangkan rencana aksi dan membuatnya terlihat melalui dokumen bersama atau perangkat lunak manajemen proyek, seperti Basecamp.

Ketika tugas didefinisikan dengan jelas dan ditetapkan kepada orang tertentu dengan tenggat waktu tertentu, orang itu tidak akan memiliki alasan untuk tidak menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu. Selain itu, kesadaran bahwa orang lain menyadari pekerjaan yang menjadi tanggung jawab mereka juga akan meningkatkan tingkat keterlibatan dan akuntabilitas mereka.

Lacak Kemajuan dalam Tugas

Jangan hanya memberikan tugas dan pergi. Buat tonggak pencapaian kunci dengan perkiraan tanggal penyelesaian, dan gunakan tonggak tersebut sebagai peluang untuk melapor masuk dengan individu.

Luangkan waktu untuk membahas kemajuan mereka dan mengidentifikasi rintangan apa pun. Jika seseorang tertinggal di tugas tertentu, cari tahu mengapa dan memberikan pelatihan jika diperlukan.

Tindakan praktis ini tidak hanya memperkuat peran individu dalam membuat tim sukses tetapi juga membuat peran dan kontribusi mereka transparan kepada orang lain. Ini menghasilkan tingkat pengidentifikasian yang tinggi, yang meningkatkan kinerja tim secara keseluruhan.

Kiat Membangun Kepercayaan pada Tim Lintas Budaya

No Comments

Apakah setiap karyawan Anda mempercayai keputusan Anda dan menghargai perusahaan Anda dengan kepala dan hati mereka? Bagaimana dengan karyawan yang bekerja dari lokasi lepas pantai? Membangun kepercayaan yang cukup di antara karyawan sangat penting untuk keberhasilan setiap bisnis yang bercita-cita tinggi. Namun, hal-hal dapat menjadi sedikit rumit ketika Anda ingin membuat kehadiran Anda terasa di seluruh dunia. Apa yang berhasil di AS tidak akan dilakukan di India dan sebaliknya. Namun, mengingat peluang pasar global, bisnis dan merek perlu dicari jalan keluarnya.

Membangun hubungan semakin sulit dengan tim lintas budaya karena mudah salah menafsirkan niat dan mendapatkan asumsi yang salah dalam kurangnya isyarat virtual. Perbedaan pertama adalah gaya komunikasi. Di beberapa bagian dunia, orang lebih suka bersosialisasi daripada yang lain sebelum mendapatkan bisnis. Waktu, tren, pandangan politik, standar hidup dan perilaku pasar semakin memperumit keadaan. Jadi, bagaimana para pemimpin tim multinasional / multikultural berusaha menggunakan keragaman untuk keuntungan mereka tanpa harus menghadapi tantangan?

Buat struktur sukses untuk membangun tim

Menurut pakar perilaku organisasi populer, Dr. Richard Hackman, cara ideal untuk memastikan keberhasilan membangun tim lintas budaya adalah dengan menciptakan pengkondisian awal. Ini berarti bahwa seluruh tim memiliki arah yang jelas dan kuat untuk diperjuangkan. Organisasi harus berbagi di semua sumber daya dan informasi di seluruh geografi untuk mengisi setiap karyawan tentang agenda dewan. Orang-orang dengan keterampilan teknis yang ideal harus digunakan lebih banyak di ketangkasan global dan membangun kecerdasan budaya. Penting juga untuk membangun staf yang fleksibel, ingin tahu, bijaksana, dan stabil secara emosional. Pelatihan dan kursus online akan menjadi bagian dari perjalanan hari ini.

Memahami makeup lintas budaya

Untuk menjadi pemimpin tim lintas budaya yang efektif, Anda perlu memahami setiap "garis patahan" yang diciptakan oleh perbedaan bahasa, pemikiran, dan budaya. Sebuah tim yang belum tahu yang terdiri dari Jerman, Korea dan Amerika pasti akan menjadi tripwire! Sementara orang Jerman akan merasa nyaman dalam memberi dan menerima umpan balik negatif langsung, itu bisa menjadi bencana dengan Korea. Sebagai seorang pemimpin, Anda harus siap menghadapi ketegangan ini dan menyelesaikannya dengan cepat.

Terlepas dari perbedaan budaya, itu juga menguntungkan jika pemimpin juga memahami perbedaan dalam kepribadian, usia dan jenis kelamin. Anda tidak dapat mengharapkan karyawan India untuk segera beradaptasi dengan hari kerja yang lebih panjang di Jerman.

Menetapkan norma-norma yang jelas dan berpegang teguh pada mereka

Tim lintas budaya dapat menjadi aset dan kewajiban saat mereka membawa berbagai macam gaya kerja. Tambahkan preferensi pribadi ke dalam campuran dan hal-hal dapat menjadi sangat membingungkan. Oleh karena itu, pemimpin tim perlu mengeluarkan norma-norma yang jelas yang harus diikuti oleh semua orang – terlepas dari kecenderungan pribadi. Yang mengatakan, akan lebih baik untuk mempertimbangkan apa yang akan bekerja paling baik untuk seluruh tim daripada memaksakan pilihan pribadi dan gaya kerja Anda sendiri. Untuk anggota yang merasa sulit untuk mematuhi norma karena pembengkokan budaya mereka, beberapa sesi tambahan, komunikasi tambahan dan pelatihan sugestif akan menjadi jawabannya. Arus telekonferensi yang teratur, konferensi video, pembaruan email, dan diskusi ruang rapat akan mengimbangi jarak antar tim.

Coba buat koneksi pribadi

Tidak perlu penelitian untuk menemukan bahwa alat terbaik untuk melawan perbedaan dan konflik lintas budaya adalah dengan menciptakan ikatan pribadi antara anggota tim. Namun, budaya yang berbeda memiliki perbedaan dalam membangun hubungan. Karyawan Brasil dapat menjadi teman dalam semalam tetapi akan membutuhkan banyak waktu untuk mendapatkan kepercayaan dari tim Inggris. Oleh karena itu perlu untuk membina hubungan di setiap tahap dan setiap hari kerja. Adalah tugas para pemimpin untuk menemukan peluang komunikasi. Mungkin seorang karyawan juga bersemangat tentang fotografi dan ingin agar karyanya ditampilkan di situs web. Peristiwa sosial semacam ini dapat membantu banyak dalam melibatkan komunikasi yang lebih baik dan memperkenalkan anggota tim lintas budaya satu sama lain. Manfaat melingkar kembali secara langsung ke produktivitas.

Konflik alamat saat itu juga

Konflik, terutama dalam konteks tim lintas budaya, tidak perlu ditutup dan disimpan di ruang bawah tanah. Meskipun perbedaan pendapat tidak dapat dihindari ketika Anda bekerja dengan kelompok yang sangat besar, Anda juga harus memastikan bahwa argumen tidak tumbuh sampai batas yang tidak dapat mereka kelola. Adalah para pemimpin yang harus berfungsi sebagai jembatan budaya dan siap untuk memulai diskusi kelompok yang jujur ​​dan mendengarkan semua orang. Di akhir hari, seharusnya tidak ada drama! Pada saat yang sama, perlakukan semua orang sama seperti setiap orang menghargai kepemimpinan demokratis.

Terkadang, Anda perlu makan siang panjang untuk memahami seseorang dan terkadang itu adalah pilihan padang pasir yang membuka seseorang. Satu-satunya hal yang umum dalam tim lintas budaya adalah nama merek. Karyawan, lintas budaya, perlu merasa terhormat untuk berafiliasi dengan merek Anda. Ada manfaat praktis dari membiarkan kewaspadaan Anda kadang-kadang untuk membangun hubungan lintas budaya, terutama ketika mencari untuk memanfaatkan pasar yang sedang berkembang. Hubungan tersebut bertindak seperti asuransi terhadap kualitas kerja tim luar negeri. Tidak ada yang ingin kehilangan kredibilitas dan persahabatan yang baik!

Pelatihan dan diskusi online dan in-house dapat mengujicoba inisiatif yang membantu semua orang mendapatkan halaman yang sama. Jika Anda mengunjungi gerai Burger King di negara lain, Anda akan mengharapkan rasa yang sama, bantuan karyawan dan proses kerja seperti di rumah. Yah, ini tidak akan mungkin sampai dan kecuali manajemen Burger King mengikuti pedoman yang sama di seluruh dunia. Namun perlu motivasi untuk membuat sesuatu bekerja dan membawa orang-orang di bawah payung yang sama. Merek yang sukses adalah merek yang telah mampu mencapai posisi di mana ia dengan mudah memanfaatkan manfaat keragaman budaya, daripada berjuang untuk mengurangi tantangan.