Tag: Dalam

 10 Prediksi Teknologi Futurist untuk Tim Penjualan Dalam

No Comments

Apa itu AI?

AI singkatan dari Artificial Intelligence. Saya lebih suka kecerdasan otomatis. Sudah ada bersama kami dalam berbagai bentuk. Kecerdasan Buatan adalah kecerdasan yang dipamerkan oleh mesin atau perangkat lunak.

Algoritma membantu Google menjadi mesin pencari paling cerdas di galaksi.

Pasar saham di seluruh dunia menggunakan Algos, begitu mereka menyebutnya, memungkinkan perdagangan frekuensi tinggi menggunakan algoritme. Diperkirakan pada 2009, perdagangan frekuensi tinggi menyumbang 60-73% dari semua volume perdagangan ekuitas AS. Jadi Artificial Intelligence atau AI telah pergi dengan pedagang manusia.

  • Robot, dengan harga murah, Anda dapat membelinya untuk memotong rumput atau mengosongkan karpet Anda.
  • Mobil yang mengemudi tanpa manusia. Mengerikan.
  • Algoritme Amazon yang menyarankan apa yang harus Anda beli selanjutnya, mesin penjualan silang paling sukses di planet ini.

AI sudah bersama kami dan akan mengalami pertumbuhan besar. Sebelum saya melihat prediksi untuk kami, mari kita lihat sekilas ekonomi semua ini, bagaimanapun juga, uang yang mendorong semuanya.

Pengaruh Ekonomi

Tujuan mendasar dari semua ekonomi maju adalah untuk meningkatkan produktivitas. Dengan kata lain untuk menghasilkan lebih banyak barang dan jasa atau produk domestik bruto (PDB) per orang dalam pekerjaan. Lewatlah sudah hari-hari buruh murah. Di Inggris kita sekarang memiliki Upah Hidup yang telah meningkatkan upah minimum lama secara substansial. Off-shoring ke Timur Jauh tidak membawa tenaga kerja murah, faktanya biaya tenaga kerja di Cina meningkat pesat seiring pertumbuhan industri mereka berlanjut.

  • Di masa lalu, kami mengandalkan inovasi dan intervensi untuk mendorong produktivitas.
  • Pada abad ke-19, kami memiliki tenaga uap
  • Pada awal abad ke-20, kami memiliki listrik dan mobil
  • Pada akhir abad 20 dan awal abad 21, kami memiliki komputasi personal dan internet

Semua ini meningkatkan PDB untuk negara-negara yang memaksimalkan penggunaannya.

AI diprediksi akan meningkatkan PDB sebesar 1% selama tahun 2020 dan 2030. Saat itulah perubahan yang akan saya bicarakan akan menjadi mainstream. Ayo pergi.

1. Otak di langit

Atau data pintar di cloud. Pernahkah Anda berbicara dengan Siri atau Cortana? Ini adalah embrio dari prediksi ini. Di masa depan semua pengetahuan kami, pengalaman kami, data kami akan disimpan dalam akses penyimpanan cloud pribadi melalui kontrol suara dari Smartphone kami. Sudah. Tetapi pengetahuan masa depan akan dapat belajar dan meningkatkan berdasarkan apa yang kita alami, lakukan dan pelajari.

Pikirkan tentang itu. Segala sesuatu yang ingin Anda ketahui atau lakukan, jawabannya ada di cloud pribadi. Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun kepada cloud … anything … dan itu akan menjawabnya untuk Anda dalam hitungan detik.

Implikasi untuk operasi Inside Sales tidak jelas. Tidak perlu pelatihan lagi. Cloud Anda dapat memberi tahu Anda apa yang perlu Anda ketahui, dapat memberi Anda informasi, menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan sesuatu pada perintah suara.

Tidak perlu untuk pelatihan karena penyimpanan cloud akan mengamati Anda dan memberikan umpan balik untuk membuat Anda lebih baik dengan apa yang Anda lakukan. Ini adalah mentor otomatis, pelatih selalu siap membantu dan membantu.

Dan itu belajar, itu meningkat, Anda akan dapat membeli "meningkatkan" paket yang meningkatkannya. Dapatkah Anda membayangkan dapat melakukan dan melakukan sesuatu?

Bahkan ada pembicaraan untuk dapat memetakan otak manusia, mendigitalkan output dan menempatkannya di awan untuk aksesibilitas setiap saat. Untuk dapat "mencadangkan" otak Anda. Mungkin ini masih beberapa tahun lagi.

2. Robotika

Akan memiliki pengaruh kuat pada Operasi Penjualan Di Dalam. Teh mengambil robot, pembersih robot. Manajer Anda menggunakan robot untuk menanyakan bagaimana Anda, hampir seperti avatar yang bergerak. Pembersihan jendela robot, robot kepatuhan berkeliaran di pusat, mengamati dan merekam di sekitar mereka.

3. Internet of Things

Setiap perangkat akan terhubung ke internet dan akan berkomunikasi dengan perangkat lain.

Di rumah kami barang-barang berikut memiliki chip di dalamnya dan dapat berkomunikasi melalui internet:

  • Aga cooker kami. Anda dapat menghidupkan dan mematikannya dari telepon dan jika itu mengembangkan kesalahan listrik, itu memberitahu kontrol pusat Aga masalah.
  • Kulkas kami yang dapat menginformasikan Tesco ketika kami menyalakan susu.
  • TV, Pemutar DVD, Sky Box, secara alami.
  • Printer saya.
  • Band Microsoft saya.
  • Mobil saya. Komputer memberi tahu saya bahwa layanan saya adalah koneksi simultan dan serentak garasi lokal yang mengirim email kepada saya untuk memperbaiki janji.
  • Smartphone, Tablet, Kindles … tetapi Anda tahu mereka terhubung.

Jumlah perangkat yang terhubung ke internet diperkirakan akan meningkat sepuluh kali lipat, dari 2 miliar menjadi 25 miliar, antara 2010 dan 2020.

Apa implikasi untuk operasi Inside Sales? Segala sesuatu yang berbau listrik akan terhubung ke internet dan akan dapat berbicara dengan hal lain. Saya menyebutkan mesin penjual otomatis, tetapi ini tiket kecil dibandingkan dengan pita di sekitar pergelangan tangan Orang-Orang Dalam Penjualan Anda.

Bayangkan band-band memberi Anda informasi tentang keadaan pikiran mereka, motivasi mereka, tingkat stres mereka. Apakah mereka perlu istirahat, percakapan, atau hanya seseorang untuk berunding? Kita semua tahu bahwa kelelahan di tengah-tengah Orang-orang Di Dalam Penjualan sangat tinggi dan perputaran staf di pusat panggilan sangat menghebohkan. Bayangkan bisa memantau keadaan pikiran mereka, betapa bergunanya hal ini.

4. Pencetakan 3D

Belum tentu AI, tetapi sesuatu yang akan mengubah cara perusahaan dan individu membeli produk. Daripada membelinya, kami akan menggunakan Printer 3D untuk membuatnya.

Dari internet datang cetak biru langsung ke Printer 3D yang membuatnya di sana dan kemudian, menggunakan beberapa jenis polimer atau logam cair atau bahan makanan tahu.

Jadi ketika Anda membutuhkan peralatan, Anda memesannya di internet, membayar cetak biru dan mencetaknya di printer 3D kantor atau sumber daya yang dibagikan dengan pemilik, karena mereka akan mulai sangat pricy .

5. Penjual otomatis

Ini mungkin terdengar sangat tidak biasa, tetapi Anda dapat memperoleh perangkat lunak yang cerdas dan dapat membaca dan menanggapi teks tertulis. Bayangkan sebuah email datang, Penjual Otomatis yang disebut Lucy menjawabnya berdasarkan algoritma pemrogramannya dan kemampuannya untuk bereaksi terhadap kata-kata tertulis.

Dia memiliki akses ke kalender semua orang, sistem email, dan cloud data dan intelijen perusahaan sehingga dapat meniru tanggapan manusia nyata.

Pagi ini saya menggunakan live chat untuk berbicara dengan HP tentang printer saya yang tidak berfungsi. Pertanyaan datang darinya, saya menjawab, dia bereaksi dan memberi tahu saya cara memperbaiki printer. Dia mungkin manusia, mungkin dia adalah algoritma cerdas yang menangani pekerjaan itu.

Semakin banyak peran ini akan bermigrasi ke algoritme dan di Inside Sales di masa depan, banyak pengeposan email awal dan obrolan langsung akan ditangani dengan cara ini. Setelah pelanggan memenuhi syarat oleh algoritme atau algo yang akan saya hubungi mulai sekarang, ini akan meneruskan kueri ke manusia yang dapat melakukan kontak dan menangani pelanggan yang bergerak maju.

Obrolan video langsung dapat diselesaikan dengan algo. Algo akan terlihat, terdengar, dan bertindak seperti orang sungguhan di layar di depan Anda.

6. Algos di situs web

Ini adalah inovasi paling menarik untuk masa depan operasi Inside Sales. Algos beraksi di situs web. Mesin penjualan silang Amazon akan merekomendasikan produk untuk saya, tetapi saya sedang berbicara tentang saran yang diberikan oleh algos.

Bayangkan Anda adalah operasi Penjualan Penjualan yang menjual hipotek dan produk perlindungan terkait. Banyak perusahaan yang menggunakan manusia saat ini untuk memberikan saran dan menyelesaikan penjualan. Di masa mendatang, pelanggan akan masuk ke sistem untuk mencari nasihat hipotek dan mereka akan mendapatkannya dari algo.

Algo akan meniru menjadi manusia, akan memiliki semua pertanyaan yang perlu ditanyakan, akan menyebut diri mereka Dave atau Umran dan akan memberikan layanan yang hebat. Saya bisa melihat suara yang ditambahkan ke dalam campuran dengan cara yang sulit dibedakan dari manusia nyata. Penjualan yang diatur secara kaku dijual oleh program komputer.

Apakah itu seseorang di layar atau itu adalah lip sync avatar dari algo? Kami tidak akan pernah tahu.

7. Pemantauan Panggilan Cerdas

Ini saat ini tersedia. Sistem pemantauan panggilan dapat memantau dan mendengarkan panggilan yang sebenarnya dan memunculkan ketika suatu masalah terjadi. Mungkin pelanggan yang marah atau kata-kata kunci yang diucapkan oleh pelanggan atau penjual. Ini dapat dicegat oleh manajer atau didaftarkan untuk tujuan pembinaan nanti. Penghemat waktu nyata.

8. Rekrutmen tanpa Batas

Sulit untuk merekrut orang yang tepat di area di mana operasi Inside Sales berada tetapi masa depan akan memungkinkan Anda untuk merekrut dari mana saja di dunia dan menghubungkan mereka ke pusat melalui internet. Anda dapat sekarang, tetapi masa depan akan memungkinkan ini menjadi lebih efektif daripada sekarang dengan semua algos dan AI beroperasi.

9. Realitas Virtual

Akan menjadi kenyataan dan di mana-mana. Kami sudah memiliki teknologi tetapi akan lebih murah dan lebih mudah untuk memindahkan massa data di sekitar koneksi cepat kilat yang dimiliki setiap orang.

Tenaga Dalam Anda yang berbasis di Singapura dapat mengenakan headset dan berada di ruang pelatihan di Milton Keynes, berinteraksi dengan rekan-rekannya. Dia bisa bersama manajer untuk satu orang satu di ruang pertemuan nomor 4.

10. Holografik

Akan dipancarkan ke kamar-kamar ini dan pada waktunya, Anda akan berpikir orang itu sebenarnya ada di depan Anda. Tetapi mereka tidak, mereka ada di kantor pusat di pusat kota Singapura.

Pikirkan tentang dampaknya dengan pelanggan. Dengan kemampuan untuk memancarkan hologram Anda di mana saja, Inside Sales akan perlu mengubah nama mereka kembali ke penjualan lapangan. Sekarang ada pengubah permainan.

Ringkasan

Semua prediksi ini didasarkan pada fakta dan tren saat ini yang sudah terjadi. Periode 2020 hingga 2030 akan melihat robotika dan Artificial Intelligence (AI) yang mengendalikan ekonomi kita dan berkontribusi terhadap peningkatan 1% dalam GDP dunia melalui produktivitas tambahan.

Untuk operasi Inside Sales, kita akan menyaksikan peningkatan produktivitas yang intens dan, omong-omong, perwakilan HP pada obrolan langsung pagi ini adalah seorang manusia dan dia memberi tahu saya bahwa namanya Lucy.

 The 3R & di dalam Tim Pembentukan

No Comments

Sebelum sebuah organisasi membentuk semua jenis pekerjaan atau tim proyek, mereka harus mempertimbangkan apa yang dibutuhkan tim untuk menjadi sukses. Untuk memulai proses tim yang sukses, organisasi perlu mempertimbangkan tiga R & # 39; s sebelum membentuk tim mereka. Jika tim sudah ada, maka organisasi harus mengevaluasi kembali tim mereka untuk menentukan bagian mana dari R & yang masih perlu untuk membantu tim dalam peningkatan berkelanjutan mereka. Ketiga R & # 39; s adalah aturan tim dan peran anggota dan tanggung jawab masing-masing tim.

Aturan – Saat menyiapkan tim, manajemen perlu menentukan aturan apa yang umumnya akan berlaku untuk semua tim dan kemudian menetapkan persyaratan individu untuk setiap tim seperti yang dibuat. Persyaratan masing-masing tim harus memasukkan tujuan untuk tim, batasan-batasan untuk keputusan dan pengeluaran, dan bagaimana kinerja tim dapat diukur. Tim harus menetapkan aturan dasarnya sendiri untuk rapat dan pedoman untuk perlakuannya terhadap anggota tim. Tim dan manajemen bersama-sama akan mengembangkan tujuan yang terukur untuk tim dan tim kemudian akan menentukan cara mengukur dan melaporkan kemajuan sasaran.

Peran – Ada banyak fungsi pekerjaan yang berbeda dalam satu tim dan masing-masing harus menawarkan opsi pembinaan untuk pengembangan anggota tim individu. Fungsi-fungsi ini perlu diberi nama sebagai peran yang dapat dipilih oleh individu atau beberapa anggota tim untuk menyelesaikan tugas-tugas yang diperlukan. Kemudian peran harus didiskusikan dengan manajemen dan keputusan yang dibuat tentang cara merotasi fungsi-fungsi ini. Selalu ingat bahwa kelompok atau pelatihan individu mungkin perlu direncanakan dan dijadwalkan sesuai untuk setiap peran, serta untuk pembentukan tim.

Tanggung jawab – Tim akan memiliki banyak proses kerja atau proyek yang ditugaskan kepada mereka. Manajemen dan tim perlu menentukan kompetensi kelompok dan individu mana yang akan berguna untuk membantu tim mencapai hasil kerja terbaiknya. Tanggung jawab ini harus dijabarkan dalam deskripsi pekerjaan formal atau dalam dokumentasi peran yang akan dibuat dan dipelihara oleh tim. Dokumentasi ini akan digunakan sebagai referensi oleh tim ketika mendapatkan dan melatih anggota baru dalam tanggung jawab mereka untuk membantu baik tim dan bisnis tumbuh untuk mencapai tujuan dan sasaran mereka.

Pertimbangkan tiga bagian dari aturan tim dan peran serta tanggung jawab anggota terkait untuk meningkatkan kesuksesan dengan tim kerja atau proyek. Lakukan ini sebelum membentuk tim. Jika tim telah terbentuk, bekerjalah dengan tim yang ada untuk membuat salah satu dari tiga R & yang mungkin hilang dari latar belakang mereka untuk meningkatkan tingkat keberhasilan mereka juga.

Categories: Uncategorized

Tags: , , , , ,

Memukuli Tim-Tim Yang Melebihi Blitz Dalam Sepakbola Pemuda – Trik Jalur Ofensif

No Comments

Apakah semua Youth Football Leagues Kompetitif?

Pertama-tama izinkan saya memulai dengan mengatakan 95% dari orang-orang yang mengirim e-mail kepada saya mengatakan mereka berada dalam liga yang sangat kompetitif. Masalahnya adalah tidak ada cara 95% dari kita bermain di liga yang kompetitif dan banyak yang tidak memiliki kerangka acuan di luar liga mereka. Kebanyakan tim tidak bermain di luar kompetisi, bermain di turnamen luar atau pergi keluar kota untuk bermain, bagaimana mereka tahu jika mereka benar-benar bermain di liga yang kompetitif atau tidak? Itu sebabnya saya selalu mencoba dan menjadwalkan setidaknya 2 dari pertandingan liga melawan tim dari 2 liga yang berbeda serta bermain di luar kota turnamen jika orang tua setuju untuk mengumpulkan uang. Jangan khawatir karena seseorang mengatakan atau Anda berpikir Anda bermain di liga yang kompetitif, itu tidak masalah jika liga sepak bola remaja Anda "kompetitif" tidak, persaingan itu relatif.

Tim saya telah bermain di liga di mana tim-tim dari liga kami telah memenangkan National Unlimited Select National Titles (Divisi Top Gun) di Daytona, Florida, dianggap oleh sebagian besar turnamen THE paling kompetitif di Negara ini. Liga ini telah menghasilkan pemain seperti Dave Rimington (Outland), Ahman Green (NFL), Eric Crouch (Heisman) dan banyak lainnya. Kami telah memenangkan banyak turnamen di luar kota sendiri di beberapa kelompok usia dan selalu bersaing dengan baik di luar persaingan. Kami cukup bermain tim "kompetitif", faktanya kami memiliki waktu yang cukup untuk membuat tim menerima permainan tersebut belakangan ini. Sistem saya telah berhasil digunakan sejak usia 6-14 oleh ratusan pelatih sepakbola remaja nasional dan datang hanya satu poin dari memenangkan Kejuaraan Nasional Pee Wee Pop Warner tahun lalu di Florida.

Singkatnya, sistem SIngle Wing no Splits bekerja di liga yang kompetitif dalam kelompok usia yang Anda latih dan melawan taktik yang Anda sebutkan. Dalam contoh di atas hanya karena semua tim di liga sepak bola pemuda ini menggunakan taktik defensif yang tidak sehat tetapi agresif tidak berarti mereka entah dilatih dengan baik atau "kompetitif". Kompetitif mungkin kata deskriptif yang digunakan untuk menggambarkan sifat mental staf pelatih ini tetapi untuk menjadi "kompetitif" harus ada kompetensi. Dalam pikiran saya, kebalikannya akan benar, jika semua pertahanan di liga ini sama dan mereka semua menggunakan taktik yang tidak sehat sama setiap permainan. Pertahanan dan liga sepak bola pemuda ini tampaknya sangat mudah diprediksi dan akan sangat mudah dikalahkan dengan jumlah pelatihan yang kompeten. Anda sering melihat ini dalam turnamen sepak bola pemuda, binatang buas dari liga XYZ yang telah menganiaya semua orang di liga mereka tetapi yang mendapatkan krim di turnamen negara bagian. Mereka bermain di liga di mana ada sedikit pemikiran "di luar kotak" dan banyak tim diintimidasi oleh taktik yang tidak sehat tetapi agresif. Anda akan cukup terkejut dengan banyaknya ledakan yang terjadi pada saat ini ketika tim pengganggu menghadapi tim yang terlatih baik atau tim yang tidak terintimidasi oleh taktik semacam itu.

Menghancurkan tim Blitzing

Dengan tidak membela seluruh lapangan dan mengayunkan semua pemain bertahan dengan ketat dan datang setiap turun, tidak ada tingkat tekanan defensif. Sebuah permainan irisan sederhana biasanya cukup efektif melawan tim seperti ini, bahkan ketika mereka memiliki 10 pemain di garis pergumulan. Setelah garis pertahanan awal diterobos, itu biasanya keuntungan besar. Ketat perpecahan seperti kita menggunakan penolakan tekanan pertahanan seperti ini dan banyak drama berakhir tampak seperti adegan dari film "The 3003.

Kami suka menggunakan jenis pertahanan ini agresi terhadap mereka menggunakan "tidak bermain" untuk mengacaukan waktu blitz mereka dan menjalankan banyak permainan jebakan, layar, pengosongan akhir yang ketat (off of off-tackle fake) dan lurus ke depan off-tackle berjalan. Apa yang tidak berhasil adalah sweep lurus, pengembalian yang dalam, dan umpan balik yang dalam, sepak bola memainkan banyak pelatih sepak bola remaja yang berjalan tanpa mempedulikan keefektifan permainan. Berlari tepat di pertahanan jenis ini hampir selalu efektif dan sesuatu pelanggaran ini cukup baik.

Bergerak melawan tim seperti ini sering memberi Anda banyak keunggulan dan baik mengambil pertahanan dari semua serangan hebat atau memberi Anda halangan terbuka lebar, layar datar atau layar. Kami bahkan sudah dapat melakukan Jet Sapu sejumlah tim jenis ini. Saya menikmati bermain tim sepak bola muda seperti ini yang datang dengan banyak keberanian, makeup dan melompat-lompat kejenakaan, tetapi biasanya memiliki ekor mereka di antara kaki mereka pada kuartal ke-2. Mereka menjadi sangat frustrasi ketika mereka tidak mendapatkan banyak permainan berukuran yard negatif langsung dari kelelawar atau mengintimidasi pelanggaran. Jelas saya bukan penggemar taktik halaman belakang ini, itu bekerja melawan hanya tim sepak bola pemuda termiskin dan paling tidak siap di luar sana. Anda tidak pernah melihat pertahanan semacam ini di turnamen besar, tim-tim itu hampir selalu melambung lebih awal.

Apa yang diperlukan dalam tim Anda untuk mengalahkan taktik ini adalah keyakinan dalam eksekusi Anda berdasarkan pada menyempurnakan seperangkat permainan pelengkap dalam latihan sepak bola dan menjalankan segala sesuatu di utara dan selatan. Tim yang benar-benar terlatih dengan baik akan memiliki hari lapangan dengan jenis-jenis pertahanan seperti ini. Anda dapat melakukannya secara efektif bahkan tanpa garis ofensif besar atau mendominasi di sepakbola remaja.

5 Cara Untuk Membangun Kepercayaan Dalam Tim

No Comments

Tim yang bekerja dengan baik memberikan hasil yang luar biasa. Kita semua akrab dengan pepatah bahwa dua kepala lebih baik dari satu. Ketika datang ke tim, banyak kepala lebih baik dari satu. Kombinasi keterampilan, pengetahuan, gagasan, dan antusiasme membawa kinerja ke tingkat yang baru. Namun sebelum tim benar-benar mulai tampil, harus ada kepercayaan. Jadi apa yang bisa Anda lakukan untuk membangun kepercayaan dalam tim?

1. Tetapkan harapan yang jelas

Jika sebuah tim akan mendapatkan hasil yang dibutuhkan untuk bekerja bersama secara efektif. Bekerja secara efektif tergantung pada ekspektasi yang jelas tentang apa yang diharapkan dari individu dan tim sebagai kolektif. Menetapkan harapan yang jelas meletakkan dasar untuk kepercayaan karena tidak ada agenda tersembunyi.

2. Tunjukkan keandalan Anda

Orang akan mulai bergantung pada satu dan lainnya jika mereka tahu bahwa orang lain akan memberikan kontribusi yang disepakati. Jika individu dapat menunjukkan satu sama lain daripada mereka dapat diandalkan, ada ruang lingkup yang lebih besar untuk membangun kepercayaan. Reliabilitas dapat ditunjukkan dengan banyak cara dan paling kuat dengan melakukan apa yang Anda janjikan.

3. Buat ketergantungan

Orang sering menggambarkan diri mereka sebagai sebuah tim padahal kenyataannya mereka adalah kelompok. Tim bergantung satu sama lain untuk mendapatkan hasil dari tantangan kinerja tertentu. Menciptakan ketergantungan berarti bahwa mempercayai menjadi bagian penting dalam hasil yang sukses.

4. Bersikap mendukung

Dalam tim, terutama yang menghadapi tantangan kinerja besar, orang sering harus keluar dari zona nyaman mereka dan mengambil peluang. Mereka hanya akan melakukan ini jika mereka merasa bahwa mereka dapat melakukannya dengan aman. Keamanan dibuat ketika orang saling mendukung satu sama lain. Dukungan ini memperkuat kembali keselamatan dan membangun kepercayaan.

5. Ciptakan akuntabilitas bersama

Akuntabilitas bukanlah sesuatu yang negatif tetapi cara menghitung apa yang telah dan belum tercapai. Menciptakan tanggung jawab bersama di mana tim menganggap dirinya bertanggung jawab tidak hanya untuk apa yang dicapai secara individual tetapi sebagai kolektif adalah bagian penting dalam membangun kepercayaan.

Kepercayaan dan kurangnya itu dapat menjadi apa yang menghasilkan kinerja yang hebat atau tidak ada dalam tim. Jadi tindakan apa yang bisa Anda ambil untuk meningkatkan kinerja tim?

3 Cara untuk Menghentikan Kemunduran Sosial dalam Tim Lintas Fungsional

No Comments

Orang sering kurang bertanggung jawab atas kinerja individu dan tim ketika melakukan pekerjaan sebagai bagian dari kelompok. Kecenderungan ini, yang disebut "kemalasan sosial", didokumentasikan dengan baik. Dalam kasus ini, beberapa dari kita mungkin memanfaatkan situasi di mana lebih sulit untuk menentukan tanggung jawab – situasi yang diciptakan oleh fakta bahwa banyak orang memiliki peran dalam kinerja tim.

Tingkat "pengidentifikasian" yang rendah ini – ketika kinerja individu kita tidak dapat diamati dengan jelas – memungkinkan kita untuk lebih mudah "bersembunyi" dan menghindari akuntabilitas untuk peran kita dalam kinerja tim yang buruk. Namun, ketika orang lain dapat melihat kinerja individu kami dan kontribusi kami jelas terkait dengan kami, akuntabilitas dan tingkat kinerja keduanya meningkat.

Salah satu contoh dampak identifiability pada akuntabilitas dan kinerja berasal dari sebuah studi yang melihat waktu dari anggota Tim Berenang Negara Ohio dalam acara yang kompetitif. Empat tim dari empat orang dibentuk dengan mencocokkan kemampuan dan kecepatan masing-masing perenang untuk lap 100 meter.

Dua dari empat tim secara acak ditugaskan ke kelompok "yang dapat diidentifikasi tinggi", yang waktu putarannya akan diumumkan kepada mereka dan kepada siapa pun yang berada dalam pendengaran. Dua tim lainnya ditugaskan ke kelompok "yang dapat diidentifikasi rendah", yang waktu lapnya tidak akan diumumkan atau diungkapkan bahkan jika perenang meminta informasi.

Studi ini menemukan bahwa ketika skor perenang tidak dipublikasikan, mereka menggunakan lebih sedikit upaya dan berenang baik individu dan peristiwa relay lebih lambat. Ketika skor individu diumumkan, para perenang berusaha lebih keras dan berenang lebih cepat di kedua acara.

Tampaknya taruhannya lebih tinggi ketika kita tahu tindakan kita akan diatribusikan kepada kita dan bahwa kita harus membenarkan diri kita sendiri dan tindakan kita kepada orang lain. Mengetahui hal ini, kami mencari persetujuan dan menghormati dan mencoba mempertahankan citra diri kami sendiri – kami berusaha lebih keras.

Kemalasan sosial adalah masalah umum dalam tim lintas fungsional yang terdiri dari banyak pemimpin lintas departemen atau daerah. Di antara kelompok-kelompok ini, tidak selalu jelas siapa yang bertanggung jawab atau siapa yang melapor kepada siapa. Anggota tim dapat melihat pekerjaan sebagai tanggung jawab orang lain, sehingga mereka menghindari kepemilikan.

Dalam situasi ini, adalah tugas pemimpin untuk memantau kinerja dan memotivasi tim untuk unggul. Berikut adalah tiga hal yang dapat dilakukan oleh pemimpin untuk meminimalkan "kemalasan sosial" dan meningkatkan akuntabilitas individu dalam tim lintas fungsi.

Gunakan Metrik Bermakna yang Menghubungkan Kontribusi Individu ke Sasaran Tim

Jika tujuan utama tim adalah meningkatkan penjualan, mudah untuk mengevaluasi manajer penjualan berdasarkan pendapatan bulanan. Mungkin tidak semudah mengevaluasi kinerja manajer pemasaran, tetapi sama pentingnya. Pertimbangkan metrik apa yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi setiap peran. Untuk manajer pemasaran, mungkin jumlah prospek penjualan yang memenuhi syarat daripada pendapatan penjualan.

Pastikan Transparansi Tugas dan Sasaran Individu

Dalam tim lintas fungsional, kurangnya kejelasan tentang siapa yang akan bekerja pada tugas tertentu tidak jarang terjadi. Ini dapat dihindari dengan meluangkan waktu untuk mengembangkan rencana aksi dan membuatnya terlihat melalui dokumen bersama atau perangkat lunak manajemen proyek, seperti Basecamp.

Ketika tugas didefinisikan dengan jelas dan ditetapkan kepada orang tertentu dengan tenggat waktu tertentu, orang itu tidak akan memiliki alasan untuk tidak menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu. Selain itu, kesadaran bahwa orang lain menyadari pekerjaan yang menjadi tanggung jawab mereka juga akan meningkatkan tingkat keterlibatan dan akuntabilitas mereka.

Lacak Kemajuan dalam Tugas

Jangan hanya memberikan tugas dan pergi. Buat tonggak pencapaian kunci dengan perkiraan tanggal penyelesaian, dan gunakan tonggak tersebut sebagai peluang untuk melapor masuk dengan individu.

Luangkan waktu untuk membahas kemajuan mereka dan mengidentifikasi rintangan apa pun. Jika seseorang tertinggal di tugas tertentu, cari tahu mengapa dan memberikan pelatihan jika diperlukan.

Tindakan praktis ini tidak hanya memperkuat peran individu dalam membuat tim sukses tetapi juga membuat peran dan kontribusi mereka transparan kepada orang lain. Ini menghasilkan tingkat pengidentifikasian yang tinggi, yang meningkatkan kinerja tim secara keseluruhan.

 Rookie Manajer Dua Tim Top Dalam Baseball Memiliki Satu Hal Penting Yang Sama

No Comments

Major League Baseball memiliki masuknya pemain baru menuju ke musim 2018, termasuk tiga untuk klub yang membuat postseason tahun lalu. Salah satu nakhoda yang baru direkrut tidak pernah menjadi pelatih di tingkat Liga Besar, belum lagi kurangnya pengalaman manajerialnya.

Seharusnya tidak mengherankan bahwa kapten baru yang tidak berpengalaman ini, Aaron Boone dari Yankees, menemukan klubnya lebih dekat ke dasar daripada bagian atas Liga Amerika Timur. New York telah menjadi favorit pramusim untuk memenangkan setidaknya kejuaraan divisi, terutama setelah mengakuisisi Pemain Paling Berharga 2017, Giancarlo Stanton selama musim dingin.

Terlepas dari lineup kuat yang memiliki kedua champs home run dari musim lalu, Boone dan The Yankees telah kalah sesering mereka menang. Tanpa dia bisa mendapatkan unitnya untuk membalikkan keadaan, banyak penggemar akan menyalahkan kurangnya pengalaman melatih pelatih.

Kritik semacam itu sangat bisa dibenarkan, terutama ketika Anda melihat manajer baru lainnya di Big Apple. Mickey Calloway, seperti Boone, mendapatkan tembakan pertamanya sebagai manajer Liga Utama tahun ini.

Tidak seperti Boone, bagaimanapun, Galloway memiliki Mets duduk di atas Liga Nasional dengan hanya satu kerugian dalam sepuluh pertandingan. Juga tidak seperti rekannya di sirkuit junior, Galloway memiliki pengalaman yang sangat dibutuhkan sebagai pelatih di beberapa level baseball.

Selain keberhasilan Mets crosstown, Yankees juga terluka karena saingan lama mereka di Boston sejauh ini mendominasi Liga Amerika. Red Sox, seperti Mets memiliki manajer baru yang telah menghabiskan waktu sebagai pelatih.

Alex Cora, yang cocok untuk Red Sox dan Mets selama karir bermainnya yang panjang, telah menghabiskan dua musim sebelumnya sebagai pelatih bangku untuk manajer AJ Hinch dan Astros. Salah satu alasan utama Boston mungkin didambakan Cora adalah karena perannya yang brutal dalam membantu Houston memenangkan kejuaraan Seri Dunia pertama dalam sejarah organisasi, ketika mengalahkan Los Angeles Dodgers dalam tujuh pertandingan musim gugur lalu.

Terlalu dini untuk mengatakan, tetapi Cora bisa kembali ke musim gugur klasik lagi di 2018, terutama jika Red Sox-nya terus bermain dengan baik. Jika lawan-lawannya dan menjadi Mets, banyak manajer umum kemungkinan akan mencatat untuk menyewa untuk orang-orang nakhoda mereka berikutnya yang telah memiliki beberapa pengalaman pelatihan yang solid.

 Tanda-tanda Kesulitan dan Tanda Harapan (dalam Tim)

No Comments

Saya telah bekerja dengan pemain dan pelatih dari banyak tim yang telah mengalami perubahan perubahan saat saya bekerja dengan mereka. Sebagai akibatnya, saya cukup beruntung memiliki pandangan dari dalam banyak dinamika yang terpengaruh ketika ini terjadi. Banyak, tetapi tidak semua, dari orang-orang yang terlibat dengan saya, terjadi karena hasil sebelumnya yang mengecewakan.

Ini adalah beberapa hal yang saya cari ketika saya terlibat dengan pemain, pelatih, atau tim melalui perubahan dalam kepemimpinan:

1) Beli-in. Apakah para pemain dan staf mempercayai dan mempercayai apa yang dijual oleh pemimpin baru itu? Tanpa buy-in, semua hal lain dalam daftar saya, dengan satu pengecualian, tidak akan terjadi.

2) Berjalan Bicara Anda *. Apakah para pelatih dan pendukung mendukung ide-ide yang mereka ajarkan? Setiap tim yang bekerja dengan saya memiliki ucapan motivasi dan kutipan yang menarik di seluruh dinding fasilitas mereka, tetapi jika mereka bukan contoh yang hidup dari hal-hal itu, mereka kehilangan tim mereka dengan terburu-buru.

3) Budaya **. Ini adalah tulang punggung organisasi apa pun. Singkatnya, budaya yang menang dicirikan oleh nilai-nilai, tujuan, dan praktik bersama di dalam tim dan didukung oleh disiplin (seringkali hubungan sosial) ketika anggota tidak memenuhi komitmen mereka kepada tim.

4) Hormat. Untuk mendapatkan ini, lihat Walking Your Talk di atas. Pelatih dan staf perlu mendapatkan rasa hormat dari para pemain serta memberikan rasa hormat kepada para pemain.

5) Persahabatan. Ini adalah satu-satunya sifat yang bisa dicapai tanpa buy-in dan juga salah satu yang sering memberi Anda paling banyak uang. Saya telah terlibat dengan dua tim yang sangat sukses sebelum perubahan peraturan mereka, yang mempekerjakan para pemimpin miskin yang disukai para pemain, tetapi mereka tidak dapat memperoleh rasa hormat mereka. Dalam kedua kasus, Anda bisa melihat celah di yayasan dalam beberapa bulan, tetapi karena cinta satu sama lain dan berbagi tujuan yang dimiliki para pemain dari waktu sebelumnya, mereka terus mencapai pada tingkat tinggi selama beberapa tahun (Satu bahkan menang kejuaraan nasional) sebelum runtuh.

Meskipun saya berbicara tentang tim atletik di sini, pelajaran ini juga berlaku untuk bisnis.

Harap dicatat, saya tidak menyebutkan pelatihan karena pada tingkat saya bekerja dengan itu langka untuk menemukan pelatih yang tidak memiliki pengetahuan teknis, dan itu kurangnya di atas yang mengarah ke kejatuhan mereka lebih sering daripada tidak.

Satu hal lain yang tidak saya cantumkan adalah jumlah pemain bagus. Bukan karena memiliki lebih banyak pemain bagus tidaklah penting, melainkan karena menambahkan lebih banyak pemain bagus, tanpa adanya hal-hal yang tercantum di atas, kemungkinan besar akan membuang-buang kemampuan mereka.

Anda lebih cenderung melihat perputaran cepat di tim dengan sikap positif baru daripada tim yang menambah lebih banyak pemain bagus. Saya melihat banyak tim dengan pemain hebat dan kehilangan catatan seperti yang saya lihat yang memiliki pemain rata-rata yang memiliki rekor menang. Perbedaannya adalah sikap dan perilaku yang saya cantumkan di atas atau kurangnya hits tersebut. Inilah mengapa tidak jarang melihat tim sepak bola yang berjalan 4-8 tahun, pergi 8-4 atau lebih baik tahun berikutnya dengan sebagian besar pemain yang sama.

"Ini bukan keindahan bangunan yang harus Anda lihat; itu adalah pembangunan pondasi yang akan bertahan dalam ujian waktu." – David Allan Coe

Enam Faktor Kunci dalam Tim Sukses

No Comments

Kita semua tahu bahwa tim memiliki potensi untuk mencapai hal-hal hebat bagi organisasi. Pada saat yang sama, ini tidak berarti dijamin. Jadi, apa saja enam faktor kunci dalam tim yang sukses?

Faktor 1: Keterampilan

Jika sebuah tim ingin berhasil, ia harus memiliki keterampilan, kualitas, dan atribut yang tepat. Dalam banyak hal, tim seperti kue yang sempurna. Hal ini membutuhkan keterampilan, kualitas dan atribut untuk secara efektif disatukan untuk memberikan hasil yang sempurna.

Faktor 2: Tingkat kepercayaan yang tinggi

Sebuah tim tanpa kepercayaan tidak akan pernah mencapai apa pun. Pada saat yang sama, penting untuk mengetahui bahwa memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi tidak terjadi dalam semalam. Dalam pengalaman saya, salah satu cara termudah untuk menciptakan kepercayaan adalah dengan memberi tahu satu sama lain bahwa Anda dapat diandalkan dengan memberikan secara konsisten apa yang telah Anda setujui.

Faktor 3: Pertanggungjawaban bersama

Ketika individu dalam tim harus saling mempertanggungjawabkan apa yang telah mereka lakukan untuk mengembangkan apa yang mereka sepakati, hal-hal terjadi lebih cepat. Sebenarnya, kebanyakan dari kita, begitu kita berkomitmen pada sesuatu, lebih mungkin melakukannya jika kita tahu kita harus melaporkan kembali kepada tim.

Faktor 4: Fokus hasil

Pada akhirnya, tim ada untuk memberikan hasil dan itu adalah kunci untuk menjaga fokus tim pada hasil akhir. Itu mudah, terutama ketika keadaan menjadi sulit, untuk melupakan hasil dan tersesat dalam kegiatan yang mengalihkan perhatian.

Faktor 5: Optimisme

Ketika sebuah tim dihadapkan dengan tantangan, mudah untuk jatuh ke dalam spiral. Tim yang sukses di sisi lain umumnya akan optimis dan mengakui bahwa, bahkan jika jalan ke depan tidak segera jelas, ada jalan ke depan pada akhir hari.

Faktor 6: Proaktif

Tim yang berhasil membuat sesuatu terjadi dan jangan duduk menunggu orang lain melakukan sesuatu sebelum mereka mulai. Mereka mengambil banteng dengan tanduk dan mulai membuat sesuatu terjadi.

Garis bawah: Sementara semua faktor di atas benar-benar penting, saya juga memperhatikan bahwa Anda perlu mendukung mereka dengan imbalan yang pantas dan budaya yang mengakui dan menghargai kerja tim.

Categories: Uncategorized

Tags: , , , , ,

5 Peran Utama dalam Pengembangan Tim yang Sukses

No Comments

Dalam pendekatan berbasis tim saat ini terhadap lingkungan kerja, keberhasilan organisasi tergantung, lebih dari sebelumnya, pada orang-orang yang bekerja bersama secara efektif. Ini membutuhkan pemahaman yang jelas, oleh individu, dari kekuatan pribadinya, apresiasi nyata dari perbedaan pada orang lain, dan bagaimana kekuatan mereka berinteraksi dengan orang lain. Pengetahuan ini adalah fondasi untuk pengembangan tim yang sukses.

Setiap anggota tim memiliki karakteristik individu dan preferensi perilaku. Keberhasilan tim akan sangat tergantung pada seberapa baik mereka saling berhubungan dan memanfaatkan kekuatan masing-masing individu.

Kita semua telah mendengar tentang Aturan Emas – "Lakukan kepada orang lain sebagaimana Anda ingin mereka lakukan kepadamu". Hari ini, Dr Tony Alessandra, dalam aturannya di Platinum, mempermasalahkannya. Dia berpendapat bahwa untuk membangun hubungan yang konstruktif, kita harus melakukan kepada orang lain sebagaimana mereka ingin dilakukan. Tentunya perspektif yang berbeda!

Orang berbeda, dan jika pemimpin harus efektif, mereka harus memahami bahwa "satu ukuran tidak cocok untuk semua". Pemimpin, untuk menjadi efektif, harus menyesuaikan pendekatan mereka untuk memenuhi kebutuhan pengikut mereka.

Dalam tim yang berfungsi dengan baik Anda dapat mengenali 5 peran kunci yang dimainkan.

  • Peran # 1 adalah Pencipta yang mengambil pendekatan konseptual untuk tugas itu. Mereka adalah orang-orang yang menghasilkan ide.
  • Peran # 2 adalah Advancer yang mengambil pendekatan spontan. Orang-orang ini berkomunikasi dan / atau mempromosikan ide-ide.
  • Peran # 3 adalah dari Refiner yang mengambil pendekatan metodis. Orang-orang ini menantang ide, dan / atau menunjukkan kelemahan mereka.
  • Peran # 4 adalah bahwa dari Pelaksana yang mengambil pendekatan normatif. Orang-orang ini menerapkan ide-ide.
  • Peran # 5 adalah bahwa Flexor yang memainkan peran pembuat transaksi dan dapat masuk untuk mengisi kekosongan dalam peran lain.

Meskipun kebanyakan orang dapat melakukan peregangan untuk melakukan masing-masing peran, peregangan ini sering membuat stres dan energi. Tim yang paling efektif terdiri dari individu yang bermain untuk kekuatan mereka dan menggunakan bakat alami mereka. Elemen kunci yang perlu diingat adalah bahwa setiap orang memiliki peran yang disukai yang dapat digunakan untuk membantu tim menciptakan solusi terbaiknya.

Jadi prosesnya kemungkinan akan berkembang sebagai berikut. Sang Pencipta muncul dengan sebuah ide, Sang Pencari menyukai gagasan itu dan mempromosikannya. Kemudian Refiner menjelaskan keberatan apa pun, dan menusuk lubang baru dalam ide-ide yang membuat mereka lebih baik, dan Pelaksana mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk menerapkan rencana atau ide tersebut. Melalui seluruh proses, Flexor memainkan peran pembuat kesepakatan – menyediakan keseimbangan tim.

Profil Dimensi Tim ™ adalah instrumen yang membantu kami mengidentifikasi pendekatan paling alami kami, dan peran kami yang paling nyaman, dalam tim. Kami juga dapat menggunakan profil Dimensi Tim untuk membantu kami berinteraksi dengan sukses dengan anggota tim yang memiliki pola perilaku berbeda. Dimensi Tim Profil ™ menggambarkan peran yang disukai seorang individu dan mengeksplorasi kekuatan dan tantangan dari peran itu. Dari situ Anda dapat menemukan apa yang terbaik yang Anda lakukan dalam atmosfer tim, dan Anda dapat memperoleh wawasan berharga dalam kebiasaan kerja Anda. Selain itu, Anda dapat belajar tentang kontribusi anggota tim lain, nilai yang mereka bawa dalam proses, dan cara bekerja bersama secara efektif.

Ingat bahwa tim adalah sekelompok orang yang beragam yang disatukan oleh tujuan atau tujuan bersama. Beroperasi secara efektif mereka memberikan contoh akronim T.E.A.M. ("Bersama Semua Orang Mencapai Lebih Banyak").

 Tips Sederhana untuk Memotivasi Staf dalam Praktek Gigi Anda

No Comments

Jadi Anda adalah dokter gigi yang hebat dan Anda pikir Anda memiliki staf yang cukup bagus. Itu bagus! Apakah semua staf Anda berkinerja baik? Apakah semua staf menambahkan nilai pada latihan Anda? Apakah Anda kadang-kadang berharap staf Anda sedikit lebih termotivasi? Ini adalah asumsi yang cukup aman yang memotivasi staf akan memberikan perawatan pasien yang lebih baik dan akan menambah nilai lebih untuk latihan Anda. Tapi di sini pertanyaannya … bagaimana Anda benar-benar memotivasi orang? Artikel ini akan menyederhanakan motivasi untuk Anda, membantu Anda lebih memahami apa yang mendorong orang dan kinerja, dan akan memberi Anda beberapa kiat hebat tentang cara terbaik mendekati tugas yang tampaknya sulit untuk memotivasi staf Anda.

Membersihkan Mitos Umum Tentang Motivasi Karyawan

Topik merangsang karyawan sangat penting bagi para manajer di industri apa pun. Untuk dokter gigi, topik ini telah ditangani dengan serius. Terlepas dari pentingnya topik tersebut, beberapa mitos tetap ada. Sebelum melihat apa yang dapat dilakukan oleh dokter gigi dan manajer kantor untuk mendukung motivasi karyawan, penting untuk pertama-tama menjernihkan beberapa mitos yang lebih umum.

Mitos # 1 – "Saya dapat memotivasi orang"

Tidak juga – mereka harus memotivasi diri sendiri. Anda tidak dapat memotivasi orang lagi daripada Anda dapat memberdayakan mereka. Karyawan harus memotivasi dan memberdayakan diri mereka sendiri. Namun, Anda dapat mengatur lingkungan di mana mereka paling memotivasi dan memberdayakan diri mereka sendiri. Kuncinya adalah mengetahui cara mengatur jenis lingkungan kerja untuk setiap karyawan Anda dan membangun sistem manajemen yang efektif dalam praktik Anda yang memberdayakan dan merangsang.

Mitos # 2 – "Uang adalah motivator terbaik"

Tidak juga. Hal-hal tertentu seperti uang, ruang kerja yang bagus, dan keamanan kerja dapat membantu orang menjadi kurang termotivasi, tetapi biasanya tidak membantu orang untuk lebih termotivasi. Tujuan utamanya adalah untuk memahami motivasi dari setiap karyawan Anda. Kami tahu uang bukanlah motivator terbaik karena kami melihat studi yang berkaitan dengan retensi staf, yang menunjukkan secara konsisten bahwa staf hebat tidak meninggalkan perusahaan, mereka meninggalkan bos mereka. Ketika staf tidak terhubung dengan supervisor mereka, mereka pergi. Ini jauh lebih umum daripada pergi untuk menghasilkan lebih banyak uang.

Mitos # 3 – "Ketakutan adalah motivator yang baik"

Ketakutan adalah motivator yang hebat – untuk waktu yang sangat singkat. Itu sebabnya banyak teriakan dari bos tampaknya tidak akan "menyalakan percikan di bawah karyawan" untuk waktu yang sangat lama. Selanjutnya, karyawan yang berteriak dan menghina tidak lagi ditoleransi di tempat kerja. Ketika orang takut pada Anda, mereka tidak menghormati Anda, dan karenanya, mereka tidak akan mengikuti Anda atau dengan jujur ​​mendukung Anda. Dengan asumsi Anda ingin memotivasi staf menuju kinerja terbaik, ketakutan jelas bukan pilihan yang baik.

Mitos # 4 – "Saya tahu apa yang memotivasi saya, jadi saya tahu apa yang memotivasi karyawan saya"

Tidak juga. Orang yang berbeda dimotivasi oleh hal-hal yang berbeda – "stroke yang berbeda untuk orang yang berbeda." Tidak ada yang begitu tidak setara dengan perlakuan yang sama terhadap orang. Jika Anda memiliki lebih dari satu anak, Anda pasti bisa berhubungan. Apa yang berhasil untuk satu anak tidak selalu berhasil untuk yang lain. Hal yang sama berlaku bagi karyawan dalam praktik Anda. Saya mungkin sangat termotivasi dengan mendekati lebih banyak waktu luang dari pekerjaan saya untuk menghabiskan lebih banyak waktu keluarga saya. Anda mungkin lebih termotivasi oleh pengakuan atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Sekali lagi, tujuan utamanya adalah untuk memahami apa yang memotivasi setiap karyawan Anda.

Mitos # 5 – "Peningkatan kepuasan kerja mengukur peningkatan kinerja kerja"

Penelitian menunjukkan hal ini belum tentu benar sama sekali. Meningkatnya kepuasan kerja tidak selalu berarti peningkatan prestasi kerja. Jika tujuan praktik tidak selaras dengan tujuan karyawan, maka karyawan tidak bekerja secara efektif menuju misi praktik. Anda harus mendapatkan "persetujuan" penuh dari staf tentang semua tujuan latihan Anda agar kinerja mereka meningkat. Beberapa staf mungkin merasa puas dengan pekerjaan mereka karena tidak banyak yang dibutuhkan dari mereka.

Mitos # 6 – "Saya tidak dapat memahami motivasi karyawan – ini adalah sains"

Yah, ini mungkin sebagian benar, tetapi dalam kenyataannya itu adalah mitos. Ada beberapa langkah dasar yang dapat Anda ambil yang akan sangat membantu karyawan Anda untuk termotivasi terhadap peningkatan kinerja dalam pekerjaan mereka dan peningkatan produksi dan kepuasan pasien dalam praktik Anda. Saya akan memberikan beberapa konsep yang lebih penting untuk dipertimbangkan.

Prinsip Motivasi Dasar untuk Ingat

Memotivasi karyawan dimulai dengan merangsang diri sendiri

Sungguh menakjubkan bagaimana, jika Anda memiliki sikap buruk dan benci datang ke kantor, sepertinya orang lain juga. Jika Anda sangat stres, sepertinya orang lain juga. Antusiasme itu menular. Jika Anda antusias tentang pekerjaan Anda, itu juga jauh lebih mudah bagi orang lain. Selain itu, jika Anda melakukan pekerjaan yang baik untuk menjaga diri sendiri dan pekerjaan Anda sendiri, Anda akan memiliki perspektif yang lebih jelas tentang bagaimana orang lain melakukannya. Semuanya dimulai dengan Anda, dokter gigi. Jangan berharap orang lain termotivasi jika Anda bukan diri Anda sendiri.

Tempat yang bagus untuk mulai belajar tentang motivasi adalah mulai memahami motivasi Anda sendiri. Kunci untuk membantu memotivasi karyawan Anda adalah memahami apa yang memotivasi mereka. Jadi apa yang memotivasi Anda? Pertimbangkan, misalnya, waktu bersama keluarga, reputasi, pekerjaan yang dilakukan dengan baik pada kasus yang rumit, layanan, belajar keterampilan tingkat lanjut, dll. Bagaimana pekerjaan Anda dikonfigurasikan untuk mendukung motivasi Anda sendiri?

Selalu bekerja untuk menyelaraskan tujuan latihan dengan tujuan karyawan

Seperti disebutkan di atas, karyawan dapat bersemangat tentang pekerjaan mereka dan bekerja sangat keras. Namun, jika hasil kerja mereka tidak berkontribusi pada tujuan latihan, maka praktiknya tidak lebih baik daripada jika karyawan duduk di tangan mereka – mungkin lebih buruk! Oleh karena itu, penting bagi dokter gigi untuk mengetahui apa yang sebenarnya mereka inginkan dari karyawan mereka. Preferensi ini harus diberi kata dalam hal tujuan untuk latihan. Mengidentifikasi tujuan untuk latihan biasanya dilakukan selama perencanaan strategis formal atau informal. Langkah apa pun yang Anda ambil untuk mendukung motivasi karyawan Anda (berbagai langkah disarankan di bawah), pastikan bahwa karyawan memiliki masukan yang kuat untuk mengidentifikasi tujuan mereka dan bahwa sasaran ini selaras dengan tujuan praktik. (Tujuan harus diberi kata untuk menjadi "CERDAS".) Lebih lanjut tentang ini nanti di bawah ini.)

Kunci untuk mendukung motivasi karyawan Anda adalah memahami apa yang memotivasi mereka masing-masing

Setiap orang termotivasi oleh hal-hal yang berbeda. Apa pun langkah yang Anda ambil untuk mendukung motivasi karyawan Anda, mereka harus terlebih dahulu termasuk mencari tahu apa yang benar-benar memotivasi masing-masing karyawan Anda. Anda dapat menemukan ini dengan bertanya kepada mereka, mendengarkan mereka dan mengamati mereka.

Ketahuilah bahwa mendukung motivasi karyawan adalah sebuah proses, bukan tugas

Praktik berubah sepanjang waktu, seperti halnya manusia. Memang, ini adalah proses berkelanjutan untuk mempertahankan lingkungan di mana setiap karyawan dapat memotivasi diri mereka sendiri. Jika Anda melihat mempertahankan motivasi karyawan sebagai proses yang berkelanjutan, Anda akan jauh lebih puas dan memotivasi diri sendiri.

Dukung motivasi karyawan dengan menggunakan sistem organisasi (yaitu kebijakan dan prosedur) – jangan hanya mengandalkan niat baik

Jangan hanya mengandalkan hubungan interpersonal yang kuat dengan karyawan untuk membantu memotivasi mereka. Sifat hubungan ini dapat sangat berubah, misalnya, selama masa stres. Sebaliknya, gunakan sistem yang andal dan komprehensif di tempat kerja untuk membantu memotivasi karyawan. Misalnya, menetapkan sistem kompensasi, sistem kinerja karyawan, kebijakan dan prosedur praktik, dll., Untuk mendukung motivasi karyawan. Juga, membangun berbagai sistem dan struktur membantu memastikan pemahaman yang jelas dan perlakuan yang adil terhadap karyawan.

Langkah-langkah spesifik yang dapat Anda ambil

Langkah-langkah spesifik berikut dapat membantu Anda menempuh jalan panjang untuk mendukung karyawan Anda untuk memotivasi diri mereka sendiri dalam praktik Anda. Terserah Anda untuk mencobanya!

  1. Lakukan lebih dari membaca artikel ini – terapkan apa yang Anda baca di sini. Pepatah ini benar ketika membaca publikasi apa pun. Tetapi ini menunjukkan bahwa celah terbesar dalam hidup adalah kesenjangan antara mengetahui dan melakukan.
  2. Tuliskan secara singkat faktor motivasi yang menopang Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mendukung mereka. Ini sedikit "perencanaan motivasi" dapat memberi Anda perspektif yang kuat tentang bagaimana memikirkan mendukung motivasi karyawan Anda. Gunakan itu sebagai sesuatu dari "gameplan."
  3. Buat daftar tiga hingga lima hal yang memotivasi masing-masing karyawan Anda. Isi daftar sendiri untuk masing-masing karyawan Anda dan kemudian minta setiap karyawan Anda mengisi daftar untuk diri mereka sendiri. Bandingkan jawaban Anda dengan kepala. Kenali perbedaan antara kesan Anda tentang apa yang menurut Anda penting bagi mereka dan apa yang mereka anggap penting bagi mereka. Kemudian temui setiap karyawan Anda untuk mendiskusikan apa yang menurut mereka merupakan faktor motivasi paling penting bagi mereka. Terakhir, luangkan waktu sendirian untuk menuliskan bagaimana Anda akan memodifikasi pendekatan Anda dengan setiap karyawan untuk memastikan bahwa faktor motivasi mereka terpenuhi.
  4. Bekerja dengan setiap karyawan untuk memastikan faktor motivasi mereka dipertimbangkan dalam sistem hadiah Anda. Misalnya, pekerjaan mereka mungkin dirancang ulang agar lebih memuaskan. Anda mungkin menemukan lebih banyak cara untuk memberikan pengakuan, jika itu penting bagi mereka. Anda dapat mengembangkan kebijakan personel yang memberi imbalan kepada karyawan dengan lebih banyak waktu keluarga, dll.
  5. Adakan pertemuan satu per satu dengan setiap karyawan. Karyawan lebih termotivasi oleh perhatian dan kepedulian Anda terhadap mereka daripada perhatian Anda kepada mereka. Kenali karyawan Anda, keluarga mereka, makanan favorit mereka, nama anak-anak mereka, dll. Ini bisa terdengar manipulatif – dan itu akan terjadi jika tidak dilakukan dengan tulus. Namun, bahkan jika Anda benar-benar ingin mengenal setiap karyawan Anda, itu mungkin tidak akan terjadi kecuali Anda secara sengaja menyisihkan waktu untuk bersama mereka masing-masing. Anda akan kagum pada tampilan wajah karyawan Anda ketika Anda mengingat ulang tahun anak mereka atau bertanya tentang permainan bola anak mereka. Karyawan Anda perlu mengetahui bahwa Anda peduli terhadap mereka sebagai pribadi, bukan hanya sebagai karyawan.
  6. Kembangkan keterampilan yang kuat dalam delegasi. Delegasi termasuk menyampaikan tanggung jawab dan wewenang kepada karyawan Anda sehingga mereka dapat melaksanakan tugas-tugas tertentu. Namun, Anda menyerahkannya kepada karyawan Anda untuk memutuskan bagaimana mereka akan melaksanakan tugas. Keterampilan dalam delegasi dapat membebaskan banyak waktu bagi para manajer dan pengawas. Ini juga memungkinkan karyawan untuk mengambil peran yang lebih kuat dalam pekerjaan mereka, yang biasanya berarti lebih banyak pemenuhan dan motivasi dalam pekerjaan mereka, juga. Definisikan "apa," tetapi biarkan mereka "menentukan bagaimana."
  7. Beri imbalan apa yang ingin Anda lihat lebih banyak. Pelajaran penting bagi dokter gigi baru dalam mengelola staf mereka adalah belajar untuk fokus pada perilaku karyawan, bukan pada kepribadian karyawan. Kinerja di tempat kerja harus didasarkan pada perilaku terhadap sasaran, bukan pada popularitas karyawan. Anda dapat mengalami banyak masalah (secara hukum, moral dan interpersonal) untuk berfokus hanya pada bagaimana perasaan Anda tentang karyawan Anda daripada apa yang Anda lihat dengan eyesballs Anda. Dokter gigi yang sangat cerdas mulai dengan tujuan akhir dan menetapkan kebijakan dan prosedur yang jelas untuk karyawan sehingga harapan kinerja jelas dari awal.
  8. Beri imbalan segera setelah Anda melihatnya. Ini membantu untuk menghidupkan kembali pengumuman bahwa Anda sangat menyukai perilaku yang saat ini Anda lihat dari karyawan Anda. Seringkali, semakin singkat waktu karyawan antara tindakan karyawan dan imbalan Anda untuk tindakan tersebut, semakin jelas bagi karyawan bahwa Anda sangat menyukai tindakan itu. Tangkap mereka melakukan sesuatu yang hebat!
  9. Menerapkan setidaknya prinsip-prinsip dasar manajemen kinerja. Manajemen kinerja yang baik termasuk mengidentifikasi tujuan, langkah-langkah untuk mengindikasikan apakah tujuan tersebut terpenuhi atau tidak, perhatian yang berkelanjutan dan umpan balik tentang langkah-langkah menuju tujuan, dan tindakan korektif untuk mengarahkan kembali kegiatan ke arah pencapaian tujuan saat diperlukan. Manajemen kinerja dapat fokus pada praktik secara keseluruhan (produksi, koleksi, penerimaan kasus), kelompok (departemen kebersihan, staf meja depan, asisten Anda), proses dalam praktik (sistem Anda), dan secara khusus dengan karyawan Anda secara individu.
  10. Tetapkan tujuan yang LEBIH CERDAS: spesifik, terukur, dapat diterima, realistis, tepat waktu, memperluas kemampuan, dan bermanfaat bagi mereka yang terlibat.
  11. Nyatakan dengan jelas bagaimana hasil karyawan berkontribusi pada hasil praktik. Karyawan sering merasa puas karena menyadari bahwa mereka benar-benar membuat perbedaan dalam praktik. Realisasi ini sering membutuhkan komunikasi yang jelas tentang tujuan latihan, kemajuan karyawan menuju tujuan dan perayaan ketika tujuan tersebut terpenuhi. Jangan takut untuk berbagi dengan staf tentang apa tujuan Anda, menetapkan tujuan, dan mencapai tujuan bersama.
  12. Rayakan pencapaian. Langkah kritis ini sering dilupakan. Dokter gigi baru sering fokus untuk "banyak dilakukan". Ini biasanya berarti mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah. Dokter gigi yang berpengalaman memahami bahwa mengakui dan merayakan solusi untuk suatu masalah dapat menjadi sama pentingnya dengan solusi itu sendiri. Tanpa pengakuan sukses yang berkelanjutan, karyawan menjadi frustrasi, skeptis dan bahkan sinis tentang upaya dalam praktik.
  13. Dapatkan karyawan yang terlibat dalam proses umpan balik pasien. Biarkan karyawan tahu kapan seorang pasien menyatakan manfaat dari perawatan mereka. Ketika Anda memiliki sebelum / sesudah gambar-gambar kasus mengagumkan, letakkan mereka dalam latihan. Buat staf Anda merasa menjadi bagian dari kesuksesan. Keberhasilan ini bisa menjadi motivator terbesar bagi staf Anda. Kebanyakan orang yang bekerja di kedokteran gigi senang melihat hasilnya. Bantu staf Anda tahu bahwa mereka bekerja untuk seorang ahli yang menghargai perawatan pasien dan menciptakan senyum luar biasa!
  14. Mengakui diri sendiri jika Anda tidak terhubung dengan karyawan. Inilah kebenaran yang dingin dan dingin – tidak biasa untuk tidak menyukai seseorang yang bekerja untuk Anda. Kadang-kadang gaya Anda tidak cocok dengan staf tertentu. Hati-hati dengan dinamika ini. Anda ingin memastikan bahwa ANDA bukan masalah. Pada saat yang sama, berusahalah sebaik mungkin untuk mempekerjakan staf yang memiliki kualitas karakter yang Anda jalin dengan baik. Dapatkan referensi. Tanyakan referensi tentang gaya kerja individu. Jadi, jika Anda memiliki karyawan yang tampaknya tidak sesuai dengan Anda, jelajahi hal-hal yang tidak Anda sukai dari karyawan dan jika Anda dapat mencapai hubungan kerja yang positif dengan karyawan tersebut. Seringkali membantu banyak hal hanya untuk berbicara keras tentang bagaimana perasaan Anda dan mendapatkan pendapat orang lain tentang situasi tersebut (dengan manajer kantor atau pasangan Anda). Seperti yang disebutkan di atas, jika Anda terus fokus pada apa yang Anda lihat tentang kinerja karyawan, Anda akan menempuh jalan panjang untuk memastikan bahwa perlakuan karyawan Anda tetap adil dan setara dan menambah nilai bagi praktik Anda.

Anda perlu berpikir, bertindak, dan termotivasi diri sendiri jika Anda ingin efektif dalam memotivasi orang lain. Dengan menggunakan wawasan dan kiat ini, Anda akan berada di jalur yang benar untuk membuat staf Anda semakin termotivasi.