Tag: Berperforma

3 Perusahaan Dengan Tim Virtual Berperforma Tinggi

No Comments

Mempertahankan hubungan kerja hampir memberikan tantangan unik.

Lebih sulit untuk membangun kepercayaan, mengelola akuntabilitas dan membentuk ikatan di antara tim yang dipisahkan oleh jarak fisik. Tambahkan ke potensi yang lebih besar untuk miskomunikasi atau kesalahpahaman, dan tidak mengherankan penelitian kami sendiri telah menunjukkan satu di setiap empat tim virtual tidak berfungsi penuh.

Tim-tim berkinerja tinggi mampu mengatasi tantangan-tantangan ini dan terus beradaptasi dengan isu-isu lain yang muncul.

Berikut adalah tiga perusahaan yang telah melakukannya dengan benar.

SAP memegang gelar perusahaan perangkat lunak antar-perusahaan terbesar di dunia. Dengan lebih dari 30.000 karyawan di 60 negara, kolaborasi tim virtual sangat penting untuk kesuksesan perusahaan. Perusahaan ini memiliki struktur sendiri dengan cara yang strategis, dengan kantor pusat global di Jerman dan pusat R & D besar di India, Cina, Israel dan Amerika Serikat. Setiap pusat memiliki bidang keahlian khusus yang dibagi dengan seluruh perusahaan, yang mengurangi biaya. Manajer dapat mengumpulkan tim virtual yang mencakup karyawan dari masing-masing kelompok khusus ini, membuat masing-masing tim menjadi lebih utuh.

SAP juga telah meningkatkan kinerja tim virtualnya dengan menciptakan inisiatif pengembangan tim yang sedang berlangsung dengan bantuan perusahaan konsultan pengembangan organisasi.

Inisiatif ini dimulai dengan program pelatihan di mana tim bekerja sama untuk membangun komunitas melalui perpaduan pembelajaran online, panggilan konferensi, pengarahan, dan sesi pelatihan.

IBM

IBM mempekerjakan lebih dari 200.000 orang dari berbagai negara dan latar belakang. Salah satu tantangan utama dalam perusahaan global sebesar ini adalah mengelola zona waktu.

Membiarkan orang untuk bekerja pada jam ketika mereka secara alami paling produktif dapat meningkatkan kinerja dan semangat kerja. Itulah sebabnya IBM mengubah dirinya sendiri untuk menggunakan Lingkungan Kerja Berorientasi Hasil (ROWE). Karyawan dapat tinggal di tempat yang mereka inginkan dan bekerja dalam tim virtual berdasarkan jadwal mereka sendiri. Apa yang menyatukan tenaga kerja adalah penggunaan perangkat lunak kolaboratif untuk membantu pekerja membangun kepercayaan dan meningkatkan komunikasi di antara anggota tim. IBM menggunakan perangkat lunak pertemuan virtual dan alat obrolan untuk memungkinkan lebih banyak kolaborasi, bahkan ketika anggota tim bekerja lebih mandiri selama jam-jam yang paling sesuai bagi mereka.

General Electric

GE mempekerjakan lebih dari 90.000 karyawan di seluruh dunia.

Menghadapi tantangan berkomunikasi secara efektif di seluruh angkatan kerja global, GE berinvestasi dalam pelatihan para pemimpin dan karyawannya.

Melalui ruang kelas virtual, karyawan belajar bagaimana berkolaborasi untuk mencapai tujuan bersama dengan interaktif e-learning dan kuis pada konsep kerja tim virtual yang mendasar. Pelatihan dibuat lebih interaktif dengan ruang istirahat virtual, jajak pendapat, papan tulis, permainan dan skenario bermain peran.

Umpan balik pribadi membantu menentukan kekuatan dan kelemahan untuk setiap peserta dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan kinerja.

Program pelatihan seperti ini dapat mengubah tenaga kerja. Para pemimpin virtual GE juga menerima pelatihan khusus yang membahas perbedaan budaya, aspek penting dari pelatihan kepemimpinan virtual yang efektif dalam pengaturan global.

Meskipun ketiga perusahaan global ini telah mengembangkan praktik terbaik untuk mengelola tim virtual selama bertahun-tahun, perusahaan dari semua ukuran dapat menerapkan taktik ini ke tim mereka sendiri. Pelatihan untuk para pemimpin virtual dan pelatihan tim virtual dapat berjalan jauh untuk menjembatani kesenjangan jarak dan zona waktu yang berbeda.

Tujuh Karakteristik Tim Berperforma Tinggi

No Comments

Jika Anda memimpin tim, Anda tahu bahwa perjalanan menuju performa tinggi sedang berlangsung. Ini adalah tim langka yang mencapai performa tinggi dan hanya bertahan di sana. Dalam kehidupan bisnis saya, apakah saya telah mengelola sebuah tim di dalam organisasi, atau menjalankan perusahaan saya sendiri, tidak biasa untuk menjaga tim yang sama bersama selama lebih dari satu tahun. Anggota tim datang dan pergi, didorong oleh kebutuhan organisasi dan tujuan karir mereka sendiri. Dan setiap kali anggota tim berubah, tim perlu berkumpul kembali dan memfokuskan kembali.

Apa yang pemimpin tim lakukan? Sebagai permulaan, fokuslah pada tujuh karakteristik tim berkinerja tinggi (apa yang kami sebut Tim Total di NetSpeed ​​Leadership):

  • Tujuan dan Arah Bersama
  • Memotivasi Tujuan
  • Komitmen terhadap Perorangan dan Peran Tim
  • Komunikasi Multi-Arah
  • Otoritas untuk Putuskan atau Bertindak
  • Ketergantungan pada Beragam Talenta
  • Dukungan dan Kepercayaan Mutual
  • Tujuan dan Arah Bersama

    Pada tim berkinerja tinggi, semua orang di tim berkomitmen untuk tujuan tim. Mereka tahu persis apa tujuan itu karena pemimpin tim membuat mereka fokus dengan terus-menerus mengkomunikasikan tujuan itu dalam rapat tim dan pembaruan rutin. Pemimpin tim membantu setiap anggota tim individu memenuhi kebutuhannya sendiri atau baru sambil melayani tujuan keseluruhan tim.

    Memotivasi Tujuan

    Pemimpin tim memastikan bahwa semua orang di tim memiliki tujuan dan target yang jelas. Di beberapa organisasi, tujuan strategis dan tujuan departemen ditentukan oleh manajemen senior. Dalam hal ini, pemimpin tim memastikan bahwa tujuan-tujuan ini dibahas dengan jelas. Anggota tim harus memahami bagaimana pekerjaan mereka mendukung pencapaian tujuan yang ditetapkan, dan, jika mungkin, memiliki kesempatan untuk mengembangkan tujuan individu dan rencana aksi yang menguraikan bagaimana mereka akan berkontribusi terhadap keberhasilan organisasi.

    Komitmen terhadap Perorangan dan Peran Tim

    Pada Total Team, anggota tim memiliki ekspektasi yang jelas tetapi mereka juga memahami bagaimana masing-masing peran mereka terkait dengan setiap peran lainnya. Pemimpin tim memastikan bahwa anggota tim dilatih silang dalam tanggung jawab lain sehingga setiap orang dapat saling mendukung ketika diperlukan. Pemimpin tim memastikan bahwa tanggung jawab pekerjaan individu terpenuhi, tetapi, pada saat yang sama, bekerja untuk membantu individu mengembangkan bahasa yang sama, proses dan pendekatan yang memungkinkan mereka berfungsi sebagai tim.

    Komunikasi Multi-Arah

    Di tim terbaik, anggota tim memecahkan masalah, berkomunikasi satu sama lain, dan menjaga pemimpin tim diperbarui pada tantangan saat ini atau masalah yang muncul. Pada tim berkinerja rendah, komunikasi adalah satu arah (dari pemimpin tim ke anggota tim) atau dua arah (antara pemimpin tim dan individu). Pemimpin yang terampil fokus pada pengembangan komunikasi multi-arah, menghindari jebakan berkomunikasi dengan individu anggota tim.

    Otoritas untuk Putuskan atau Bertindak

    Tidak diragukan lagi, tim baru mungkin harus mendapatkan otoritas ini dengan menunjukkan bahwa mereka memahami tujuan, proses dan prioritas tim. Namun, pemimpin tim yang efektif bekerja untuk mendorong otoritas untuk hasil tim kepada anggota tim. Anggota tim tahu bagaimana dan kapan untuk mendapatkan persetujuan untuk keputusan dan, dalam kasus terbaik, ditugasi membuat keputusan di tempat ketika seorang pelanggan menghadapinya. Pada tim yang berkinerja rendah, anggota tim harus secara konstan mendapatkan persetujuan sebelum mengambil tindakan, secara signifikan mengurangi keefektifannya dan secara negatif mempengaruhi rasa keterlibatan mereka dalam tim.

    Ketergantungan pada Beragam Talenta

    Pemimpin tim yang cerdas memperhatikan untuk membantu anggota tim memahami kekuatan unik, bakat, dan kelemahan mereka. Tidak ada anggota tim yang bisa menjadi baik dalam segala hal. Pemimpin tim terbaik membantu setiap orang untuk mengembangkan apresiasi terhadap perbedaan gaya individu, hadiah alami, dan pengalaman pribadi. Tim didorong untuk menggunakan bahasa penerimaan dan penghargaan, daripada kritik dan penilaian. Pemimpin tim secara sadar merekrut anggota tim yang membawa keahlian komplementer, pengalaman unik, dan perspektif yang beragam.

    Dukungan dan Kepercayaan Mutual

    Karakter ketujuh mungkin yang paling penting, dan sejujurnya, mungkin yang paling sulit dipahami. Pemimpin tim tidak dapat memaksa tim untuk mendukung dan memercayai – ini adalah hasil alami dari tanggung jawab bersama, kesuksesan bersama, dan saling menghormati. Tim yang berkinerja tinggi mencapai dukungan timbal balik dan kepercayaan karena mereka memiliki sejarah bekerja sama untuk mencapai impian dan hasil besar. Mereka telah menghadapi tantangan, mengatasi rintangan, saling mendukung di saat-saat baik dan buruk. Total Team telah mendapatkan kepercayaan satu sama lain.

    Membangun tim berkinerja tinggi bukanlah tugas yang mudah. Namun, jika Anda adalah pemimpin tim yang sesuai dengan tantangan, maka secara sadar fokus pada pengembangan tujuh karakteristik ini. Bawa mereka ke pertemuan tim Anda berikutnya dan minta anggota tim untuk mengevaluasi mereka. Bagaimana Anda tahu apakah masing-masing karakteristik ini hadir atau tidak ada di tim Anda? Apa yang tim bersedia lakukan untuk mengembangkan tujuh karakteristik ini? Kemudian mintalah orang-orang di tim Anda untuk berkomitmen pada 3 – 5 tindakan spesifik yang akan mereka ambil dalam 60 hari ke depan. Tinjau kembali komitmen ini secara teratur dan lihat apa yang berkembang. Saya menjamin perjalanan yang bermanfaat untuk kinerja tinggi.