Tag: Berkinerja

Tim Kerja Berkinerja Tinggi

No Comments

Latihan Tim, Bukan Hanya untuk Sepak Bola

Banyak pemimpin bisnis yang dungu. "Mengapa?" apakah Anda bertanya dengan kaget terkejut. Karena mereka secara rutin kehilangan peluang peningkatan besar. Organisasi dan perusahaan bisnis, ketika mereka tercerahkan dan terjaga, tertarik dengan tim berkinerja tinggi. Ketika kelompok bisnis internal dapat berkolaborasi dengan kuat, masalah bisnis diselesaikan dengan cara yang efisien dan solusi diterapkan dengan cepat. Ini kemudian memberi bisnis keuntungan strategis.

Konsep meningkatkan kinerja kelompok sebagai cara meningkatkan hasil keseluruhan umumnya dipahami oleh tim olahraga, kelompok teater dan militer. Jenis-jenis kelompok ini jelas melihat kebutuhan untuk meningkatkan kinerja masing-masing dan kinerja mereka sebagai sebuah kelompok. Mereka telah merancang proses untuk kelompok mereka. Di militer dimulai dengan "kamp pelatihan." Lalu Anda lulus ke "pelatihan" dan "permainan perang." Dalam olahraga, proses peningkatan kelompok ini disebut "latihan" dan di teater, "latihan".

Di sinilah dugghead bisnis masuk. Untuk sebagian besar, dalam bisnis tidak ada praktik formal yang dirancang untuk meningkatkan atau meningkatkan kinerja kelompok. Ya ampun … Bisakah kita kehilangan di sini?

Grup Bukan Tim

Selama bertahun-tahun dalam bisnis sebagai pelatih, saya pernah mendengar para pemimpin bisnis merujuk ke banyak kelompok individu sebagai "tim." Anda mendengar para pemimpin bisnis menggunakan istilah sepanjang waktu. Untuk sebagian besar saya merasa ngeri dan hiperventilasi ketika kata "tim" digunakan dalam bisnis. Saya bereaksi dengan cara ini karena biasanya bukan deskripsi akurat dari kelompok yang dijelaskan. Saya kemudian mendapat ruam.

Saya merasa berguna untuk membedakan grup bisnis dari tim bisnis. Dalam organisasi bisnis Anda memiliki kelompok atau Anda memiliki tim. Untuk sebagian besar Anda memiliki grup. Sebuah kelompok terdiri dari individu yang bertanggung jawab dan terfokus untuk melakukan pekerjaan mereka sendiri. Dalam suatu kelompok tidak ada agenda kerja umum selain mereka bekerja untuk perusahaan yang sama.

Bayangkan sekelompok orang yang menunggu di halte bus atau sekelompok operator di pusat panggilan online mengambil reservasi. Dalam kelompok tidak perlu kolaborasi bersama atau keluaran grup. Semua orang yang terlibat fokus pada aktivitas individual mereka. Individu yang terlibat tidak terhubung dengan memiliki jenis pekerjaan gabungan yang dihasilkan.

Dalam tim ada sejumlah orang yang terlibat dengan keterampilan yang saling melengkapi yang berfokus pada hasil yang sama. Individu-individu ini saling bertanggung jawab untuk hasil yang disepakati. Pertanggungjawaban bersama, seperti yang akan kita lihat, adalah masalah besar dan perbedaan yang sangat signifikan antara tim dan kelompok.

Hindari Bedah "Kelompok"

Misalnya, bayangkan rapat rumah sakit di mana Anda memiliki sekelompok dokter yang duduk di meja yang sama. Mereka ada di sana untuk menukar informasi dan mendidik satu sama lain. Masing-masing dokter ini bertanggung jawab untuk pasien mereka sendiri. Mereka sebagian besar saling berharap dengan baik dan mereka suka bergosip!

Ketika para dokter ini kembali ke unit rumah sakit mereka, tidak ada pertanggungjawaban timbal balik satu sama lain untuk pekerjaan atau hasil mereka. Mereka bekerja untuk rumah sakit yang sama tetapi disitulah koneksi berakhir. Pada pertemuan itu mereka ada di sana untuk belajar, meningkatkan dan menjadi kolegial. Masing-masing akan melakukan hal dokter masing-masing. Mereka tidak memiliki akuntabilitas satu sama lain. Ini benar-benar hanya sekelompok dokter.

Sekarang, ambil kelompok medis yang melakukan operasi penggantian pinggul pada ayah mertuamu. Ada berbagai perawat, dokter, dan teknisi yang terlibat dan semua terlibat bersama-sama mendapatkan produk pun-kerja. Saya pikir humor dalam menulis itu sehat. Ya Tuhan, kata lain.

Jelas kelompok individu yang melakukan operasi saling terkait satu sama lain jauh berbeda dari para dokter yang disebutkan di pertemuan rumah sakit yang membosankan tersebut. Dengan operasi penggantian panggul kami memiliki tim karena ada prosedur kelompok dan individu yang terlibat, sebagai sebuah kelompok, berkomitmen untuk melakukan prosedur ini bersama-sama. Dan, di luar hanya melakukan prosedur, tim bedah memiliki komitmen untuk menjadikan pasien mereka hidup dan sehat.

Anggota tim bedah bergantung satu sama lain untuk melaksanakan misi mereka. Ada handoff dan ketergantungan. Sementara individu memiliki peran dan akuntabilitas yang berbeda, ada fokus umum, kesalingtergantungan, dan gabungan kata itu lagi tetapi saya tidak akan terlibat di sana dan khawatir.

Tim bedah memiliki akuntabilitas bersama untuk keberhasilan operasi. Apakah pasien hidup atau mati adalah acara kelompok. Sebagai tim, mereka juga mampu melakukan tugas yang jauh lebih kompleks daripada seorang dokter individu. Anda dapat membayangkan bahwa seorang dokter tunggal tidak memiliki kemampuan yang dimiliki tim ahli medis terkoordinasi.

Orkestra Tanpa Latihan

Kembali ke bisnis-gosh, aku suka suara itu. Kinerja tim tidak hanya terjadi secara ajaib. Ini bukan fungsi dari kombinasi kepribadian atau keberuntungan yang tepat. Ini bertentangan dengan kebijaksanaan konvensional dan psikologi bisnis pop khas.

Dalam perkiraan berkepala botak saya, bagi sekelompok individu bisnis untuk benar-benar tampil bersama sebagai sebuah tim, mereka membutuhkan latihan dan percakapan kelompok. Sekarang ada radikalisme. Individu yang terlibat perlu memahami cara terbaik untuk mengatur kinerja tim. Maka tim perlu mengambil tindakan atas pemahaman itu dan bekerja bersama secara nyata.

Fokus, percakapan, dan tindakan ini memungkinkan tim bisnis muncul. Kamp Pelatihan untuk militer, latihan untuk teater dan latihan pra-musim untuk tim olahraga adalah norma. Sekali lagi tidak ada pemikiran radikal di sini. Praktik-praktik ini dilakukan untuk mencapai kinerja grup yang lebih baik

Biasanya, dalam bisnis ada jauh lebih sedikit minat atau apresiasi terhadap pengembangan kelompok dan perlunya kelompok untuk berlatih. Ini berbatasan dengan aneh.

Apa yang biasanya terjadi dalam bisnis adalah bahwa kelompok dibentuk dan berbaris ke dalam zona pertempuran perusahaan. Mereka diharapkan untuk tampil, untuk melawan pertarungan yang mulia, dan ketika mereka gagal, ada kejutan mengejutkan. Sekali lagi aneh dan lagi kasus dunderheadism.

Ketika seseorang benar-benar melihat pada apa yang biasanya dilakukan bisnis dengan kelompok, itu tampak menggelikan. Namun begitulah cara kerja tim bisnis. Tidak heran mereka bukan tim yang nyata. Ketika saya melihat kelompok bisnis melakukan hal di atas, saya melihat pola harapan dan kegagalan yang hampa yang sama terungkap berulang kali

Di dalam Bowl

BAYANGKAN BAWANG IKAN IKAN di mana Anda adalah pengamat yang mengawasi sekelompok eksekutif di retret perencanaan strategis. Banyak dari eksekutif ini mengenakan kemeja kotak-kotak dan celana jeans biru karena kita berada di belantara Wisconsin utara. Itulah yang Anda kenakan di sana untuk berbaur dengan penduduk setempat.

Di ruang rapat berpanel, lengkap dengan flip chart dan tidak ada internet, Divisi Kepemimpinan Divisional sedang mencari angka penjualan. Daripada melihat ini sebagai masalah departemen, dengan Penjualan tidak membuat anggaran mereka, kelompok ini mengambil tanggung jawab bersama untuk hasil divisi.

Apa yang tidak Anda ketahui adalah bahwa jenis pendekatan ini merupakan terobosan BESAR ENORMUS. Ini merupakan jeda total dari perilaku masa lalu kelompok ini. Mereka telah lima tahun tidak membuat nomor penjualan mereka dan tidak menguntungkan. Mereka telah memiliki lima tahun beroperasi dalam silo dan bersaing satu sama lain.

Sekali lagi, tanpa sepengetahuan Anda, mereka baru-baru ini mendapat pemimpin baru. Pemimpin ini datang dengan komitmen bahwa mereka, sebagai tim kepemimpinan, akan beroperasi sebagai tim kerja berkinerja tinggi. Heck, mereka bahkan mempekerjakanku sebagai pelatih. Anda bisa membayangkan keputusasaan mereka. KEMBALI KE IKAN IKAN …

"Saya bisa memberi Anda tiga juta dari dana saya," kata Direktur Pemasaran dengan bersemangat. "Sudah terlambat pada tahun itu bagi mereka untuk benar-benar membuat perbedaan. Mari kita geser ke Carl. Penjualan dapat menggunakannya untuk kupon dan bekerja dengan agen penjualan dan rantai. Kita bisa membuat angka kita seperti itu." Penjualan VP yang keriput dan bertempur hampir jatuh dari kursinya. "Wow! Itu benar-benar bisa berhasil," dia berseru penuh semangat.

Kemudian, Ralph, yang merupakan Pemimpin Divisi dan yang telah memimpin dan mendukung inisiatif untuk menjadi tim kepemimpinan berkinerja tinggi, membungkuk dan berseru, "Pemikiran hebat! Ini hanya apa yang kita kejar. Ini adalah uang kita — bukan ditujukan untuk silo, tapi kami sebagai tim kepemimpinan untuk digunakan dengan cara yang akan memberi kami bang terbesar untuk uang, "dia mengakui. "Mari kita bersama-sama memikirkan dan mencari cara terbaik memanfaatkan dana baru ini."

Tim Berkinerja Tinggi Menghasilkan Hasil

Kelompok ini melanjutkan untuk membuat jumlah dan keuntungan mereka. Mereka melakukannya sebagai tim nyata yang saling bertanggung jawab atas hasilnya. Dengan beroperasi dalam mode ini, kelompok ini menghasilkan keuntungan untuk pertama kalinya dalam lima tahun.

Ini bukan pertama kalinya dalam kelompok bisnis saya telah melihat jenis terobosan kinerja ini. Selama bertahun-tahun saya telah melihat banyak tim yang dimulai sebagai kelompok yang kemudian menjalani proses formal latihan dan pengembangan tim bisnis. Selanjutnya, dari pembelajaran dan latihan ini, terobosan kinerja yang sebenarnya dihasilkan.

Itu terjadi di Kanada dengan perusahaan asuransi besar. Mereka, dengan rasa syukur, memberi saya liburan berbayar penuh dan undang-undang seekor angsa. Itu terjadi dalam bisnis yang berbasis di Minneapolis. Tim kepemimpinan mereka mengembangkan perusahaan mereka dari tujuh orang dan di bawah satu juta hingga 250 juta dan 200 karyawan. Perusahaan go public dan saya punya stok dan menghasilkan beberapa dolar nyata.

Itu terjadi di belantara Illinois. Ada perusahaan yang menggunakan tim kepemimpinan berkinerja tinggi dua kali lipat dalam ukuran dari 19 juta hingga 40 juta dalam satu tahun tanpa gangguan besar. Dalam semua contoh ini, penggunaan tim bisnis berkinerja tinggi sangat penting untuk pencapaian hasil bisnis ini.

Menumbuhkan Tim Berkinerja Tinggi

Saya tahu bahwa Anda sekarang mengatakan, "Ok Bozo, saya dijual. Tapi bagaimana saya melakukannya? Bagaimana cara membuat tim kerja berkinerja tinggi?"

Berikut ini adalah lima hal yang penting dalam membuat kelompok bisnis tumbuh dan berkembang menjadi tim kerja berkinerja tinggi.

1. Anggota tim kerja berkinerja tinggi memiliki agenda kinerja umum yang semua anggota berlangganan dan dukung.

Tim tidak bermunculan dengan voodoo, sihir, dan / atau pemikiran mistik. Inti dari tim kerja yang baik adalah fokus pada kinerja. Ini bukan komunikasi yang baik atau hubungan yang baik tetapi fokus pada kinerja tim dan apresiasi yang disepakati tentang apa artinya ini memungkinkan tim untuk benar-benar mendapatkan hasil. Komunikasi yang baik dan hubungan yang baik adalah hasil dan hasil dari tim yang didorong oleh kinerja.

Hal di atas sulit diperoleh dalam budaya kerja bisnis yang khas. Di tempat kerja umum orang-orang biasanya dan benar-benar terkait secara sosial. Ini berarti bahwa untuk sebagian besar mereka prihatin dengan bergaul dan menjauhi rambut masing-masing. Pada dasarnya ini adalah perbedaan antara bagaimana saya berhubungan dengan orang-orang di barbekyu dan bagaimana saya berhubungan jika saya adalah bagian dari tim kerja yang keluar untuk memenangkan kontrak pembangunan jalan. Tim pembangunan jalan harus bekerja sama untuk mendapatkan penawaran yang terendah, tetapi masih menguntungkan.

Sifat hubungan karyawan di tim sangat berbeda dari orang-orang di barbekyu. Yang pertama didasarkan pada kontrak sosial "Mari kita semua bergaul" dan yang kedua didasarkan pada kontrak "Mari kita lakukan sesuatu yang luar biasa dan lakukan bersama-sama sehingga hasil spesifik terjadi." Satu kelompok sosial di sekitar makan daging dan yang lainnya didasarkan pada kinerja; untuk mendapatkan tawaran melawan beberapa persaingan yang sangat nyata.

Siapa yang Benar-Benar Melakukannya?

2. Tim menikmati dan terlibat dalam apa yang mereka lakukan. Mereka menyukainya.

Sebagian besar karyawan bekerja karena mereka harus untuk bertahan hidup. Dalam banyak kasus mereka adalah korban untuk bekerja. Itulah budaya yang kebanyakan orang dewasa tinggal di dalamnya. Korban membuat anggota tim berkinerja tinggi tidak berguna.

Ini berbeda dengan di dunia olahraga, drama, dan tarian amatir. Orang-orang secara sukarela bermain olahraga karena mereka ingin dan menyukai permainan. Ketika anggota tim pada dasarnya tidak menyukai game atau tidak merasa terhubung dengan game yang dimainkan oleh grup, akan ada masalah kinerja nyata. Untuk hal-hal bergerak maju dan untuk hasil nyata untuk diproduksi, tim harus menjadi bagian dari permainan.

Tim itu Akuntabel

3. Tim berkinerja tinggi adalah, "sejumlah kecil orang dengan keterampilan pelengkap yang sama-sama berkomitmen untuk tujuan bersama, tujuan, dan pendekatan kerja di mana mereka menganggap diri mereka saling bertanggung jawab."

Saya setuju dengan definisi tim nyata dari Kebijaksanaan Tim oleh John Katzenbach dan Douglas Smith yang ditunjukkan di atas. Tim nyata adalah unit dasar kinerja. Di mana kenakalan berasal dari tim yang berkenaan adalah bahwa anggota tim saling bertanggung jawab atas hasilnya. Ini sangat berbeda dari bagaimana sebagian besar dunia kerja diatur.

Di tempat kerja yang khas, setiap karyawan bertanggung jawab atas pekerjaan mereka. Paling banter, manajer dan supervisor mereka bertanggung jawab atas pekerjaan mereka. Tidak ada kelompok atau kinerja tim yang secara formal diukur atau diharapkan. Kepura-puraan adalah bahwa jika setiap karyawan hanya melakukan tugasnya, itu akan bekerja dengan sempurna.

Sayangnya dunia kerja lebih rumit. Dalam banyak kasus, pelanggan dipengaruhi oleh sekelompok karyawan. Ketika suatu kelompok menjadi saling bertanggung jawab atas pengalaman yang dimiliki pelanggan dari bisnis, maka mereka dapat menghasilkan tindakan yang berfokus pada pelanggan nyata. Dari hasil bisnis yang nyata dan positif ini terjadi.

Proses Pengembangan

4. Tim berkinerja tinggi berkembang secara bertahap.

Baik bagi tim untuk menyadari tahap-tahap ini karena mereka menormalkan pengalaman tumbuh dan berkembang menjadi tim berkinerja tinggi.

Model ini awalnya bukan milik saya, tetapi merupakan bentuk dari model "membentuk, menyerbu, membentuk dan melakukan". Saya hanya memberinya sebuah tweak. Kelompok dapat diminta untuk menemukan diri mereka dalam model ini dan kemudian mendesain apa yang perlu mereka lakukan untuk mencapai tahap berikutnya. Sekali lagi, latihan ini sangat bagus untuk memfokuskan tim pada pertumbuhan, pengembangan dan perancangan langkah selanjutnya.

Tahapannya adalah sebagai berikut:

Tahap A – Tahap "kencan pertama" yang menarik. Ini adalah kelahiran kelompok dan biasanya ada beberapa kegembiraan dan antisipasi tentang potensi dan kemungkinan kelompok. Ada banyak ketidakpastian tetapi ada juga optimisme.

Tahap B – Tahap "poop-hits-the-fan" ketika realita terjadi tentang bagaimana kehidupan berkelompok dapat menjadi pekerjaan yang sulit dan berat. Tidak lagi menyenangkan dan ada jari menunjuk antara karyawan. Pertanggungjawaban bersama oleh sebagian besar dilihat sebagai konsep kosong dan anggota tim melihat siapa yang harus disalahkan atas hasil mereka.

Di sinilah sebagian besar tim mati. Ada kebutuhan untuk dukungan dan fokus nyata manajer dan pelatih. Komitmen perlu dihasilkan untuk mengatasi masalah. Ini juga di mana kecintaan karyawan terhadap permainan diperlukan. Untuk sebagian besar grup, Tahap B adalah tempat fokus dan disiplin sangat penting untuk kesuksesan.

Tahap C – Mendapatkan di belakang panggung permainan. Ini adalah ketika semua orang mulai menyelaraskan kinerja grup dan apa yang perlu terjadi untuk memungkinkan grup tersebut berhasil. Disiplin dan fokus muncul bersama kelompok yang mengikuti aturan dasar dan pendekatan kerja yang sama. Untuk pertama kalinya, hasil kinerja grup nyata terlihat.

Tahap D – Ini adalah tahap kinerja tinggi, di mana tim benar-benar menggunakan struktur grupnya untuk menghasilkan beberapa hasil yang luar biasa. Adalah khas pada tahap ini bagi tim untuk mendapatkan pengakuan baik secara internal maupun eksternal oleh pelanggan untuk hasil bisnis yang sedang diproduksi. Anggota tim juga biasanya menyukai struktur ini dan merasa terhubung satu sama lain. Tim memenangkan pertandingan mereka.

Kami Merancang Sendiri

5. Sebuah tim berkinerja tinggi mendesain struktur kinerjanya yang tinggi.

Seorang manajer dan pemimpin sangat penting di sini. Pertama, saya memiliki tim yang membuat Pernyataan Tujuan mereka. Ini jauh kurang abstrak dari misi atau pernyataan Visi perusahaan. Ini adalah beberapa pernyataan sederhana dalam istilah bisnis tentang apa maksud dan tujuan tim dan bagaimana mereka akan bekerja sama untuk mencapai hal ini. Jaga agar tetap sederhana dan nyata.

Saya kemudian meminta tim membuat satu hingga tiga metrik sederhana yang akan mereka ukur sendiri. Siapa yang akan mengukur dan kapan mereka memberi tahu tim tentang apa yang mereka lakukan dalam mencapai metrik ini juga perlu ditentukan.

Tim kemudian menguraikan apa komitmen untuk diselesaikan dalam enam bulan ke depan hingga setahun. Ini adalah tujuan dan hasil yang jelas terukur. Tidak memiliki lebih dari enam hingga delapan dari mereka, dengan tanggal "kapan" kapan mereka akan tercapai. Tonggak dan rencana aksi bulanan juga mungkin diperlukan untuk memusatkan tindakan dengan benar

Struktur pertemuan kemudian dirancang oleh tim. Ketika mereka bertemu dan untuk berapa lama perlu ditangani. Siapa yang memimpin rapat? Apakah catatan mereka diambil dan didistribusikan? Bagaimana agenda ditetapkan dan oleh siapa? Ini adalah masalah penting untuk diklarifikasi.

Aspek terakhir dari struktur tim berkinerja tinggi ini adalah bahwa tim menetapkan aturan dasar untuk diri mereka sendiri tentang bagaimana mereka akan berinteraksi. Aturan dasar adalah harapan perilaku yang dimiliki anggota tim satu sama lain. Ini termasuk hal-hal seperti: Jika Anda memiliki masalah dengan seseorang di tim, tangani mereka secara langsung. Tidak ada gosip tentang anggota tim. Diam adalah kesepakatan, jadi jika ada masalah sedang dibahas dan Anda diam, ini memberi tahu kelompok yang Anda setujui. Jika Anda tidak setuju maka Anda perlu berbicara. Aturan-aturan dasar ini dapat cukup menantang bagi beberapa anggota tim.

Saya telah menemukan bahwa memiliki tim yang mendesain struktur jenis ini benar-benar memungkinkan mereka untuk mengembangkan dan melakukan jauh lebih cepat. Adalah penting bahwa tim menghormati dan mengikuti pembicaraan ini.

Ini adalah lima elemen penting dalam menciptakan tim kerja berkinerja tinggi. Hal ini dimaksudkan agar mereka berharga dan mendukung Anda dan tim kerja Anda. Mereka berharga bagi saya ketika saya berusaha untuk menciptakan dan menyebabkan tim berkinerja tinggi di tempat kerja.

Jadi, jangan menjadi duithead bisnis lain! Dapatkan retak dan terapkan bahan ini. Itu sepadan dengan usaha.

Categories: Uncategorized

Tags: , , ,

5 Prinsip Tim Berkinerja Tinggi

No Comments

"Tim berkinerja tinggi tidak hidup dalam isolasi, mereka harus benar-benar berdampak pada tujuan organisasi untuk menjadi hebat -Profesor John Milton-Smith.

Kutipan di atas berarti tim berkinerja tinggi hanya bisa benar-benar didefinisikan sama hebatnya dengan interaksi dan dampaknya. Ada berbagai prinsip yang terlibat dalam pencapaian tim berkinerja tinggi. Berikut ini adalah beberapa yang dibahas pada sesi kepemimpinan baru-baru ini yang saya hadiri bersama dengan komentar saya.

1. Tujuan Umum

Ini tampaknya merupakan prinsip paling penting yang mendorong tim berkinerja tinggi menuju kesuksesan – sebagaimana yang ditentukan oleh organisasi mereka. Meskipun terdapat faktor-faktor gangguan – yang melihat tim berkinerja tinggi bekerja dengan baik bahkan dalam situasi konflik yang berpotensi tinggi – tujuan bersama adalah implisit dari nilai-nilai mereka, karena nilai-nilai harus selalu mendukung tujuan kita.

2 Kepemimpinan yang Baik

Kepemimpinan, seperti yang kita semua curigai, adalah tentang hasil; bukti nyata keberhasilan melalui metode yang benar terungkap nanti hanya sebagai: kepemimpinan. Kepemimpinan adalah kendaraan untuk sukses dalam tim, karena di semua tim harus ada kepemimpinan. Tim berkinerja tinggi tidak bertindak dalam ruang hampa. Mereka berkembang (dan tidak hanya bertahan) pada prinsip kepemimpinan yang baik. Anggota tim terinspirasi oleh pemimpin mereka sedangkan anggota tim 'bertahan' manajer mereka.

3. Komunikasi yang Efektif

Tidak ada tim elit yang berhasil tanpa komitmen yang mendukung, dan konsistensi dan kemudahan komunikasi. Tidak hanya efektif, sering juga memberi inspirasi. Dengan kata lain, efektif komunikasi aku s menginspirasi (seperti puisi dalam gerakan) karena sangat jarang terjadi. Komunikasi yang efektif adalah pusat dari hasil tim yang menginspirasi seperti halnya komunikasi yang tidak efektif adalah pusat dari insiden, anomali dan kegagalan.

4. Peran Kejelasan

Anggota tim dari tim tahu apa yang diharapkan dari mereka dan itu cocok juga dengan keahlian dan keahlian masing-masing. Tidak hanya itu, tetapi mereka dapat beradaptasi, berayun untuk anggota tim yang lemah pada pemberitahuan yang terlambat karena mereka melihat kesempatan untuk berkontribusi pada tim – melihat peran keseluruhan mereka sebagai sesuatu yang lebih luas daripada peran spesifik yang biasanya mereka isi. Dengan kata lain, mereka tahu gambaran yang lebih besar lebih besar daripada hanya peran spesifik mereka dan mereka mendukungnya tanpa syarat.

5. Kesediaan untuk Menantang dan Berubah

Ini membutuhkan keberanian, secara individu dan kolektif. Untuk dapat menerima perubahan secara terbuka membutuhkan iman dan komitmen. Tim berkinerja tinggi memberdayakan semua anggota tim untuk secara terbuka menantang di lingkungan yang bebas dari rasa takut. Tidak ada dampak yang harus dilihat.

Bahkan, pemimpin yang efektif mendorong tantangan status quo, karena mereka tidak takut akan kebenaran. Mereka menyadari bahwa kebenaran hanya bisa membebaskan kita. Mereka menyadari bahwa mengubah sesuatu dalam kebenaran, yaitu bereaksi terhadap kebenaran, untuk kepuasan anggota tim atau tim secara keseluruhan, adalah situasi menang / menang. Mereka melakukannya, karena itu, mau dan antusias.

Akhirnya, ada ikatan kedewasaan yang menyelimuti tim berkinerja tinggi, baik secara individu maupun kolektif. Penerimaan berjalan luas dan penolakan, itu sendiri, ditolak. Kepercayaan mendukung semuanya, meliputi budaya tim seperti aliran yang lestari.

Hak Cipta © 2009, S. J. Wickham. Seluruh hak cipta.

Categories: Uncategorized

Tags: , , , ,

Mendefinisikan Karakteristik Tim Berkinerja Tinggi

No Comments

Selama beberapa dekade, kami memiliki hubungan cinta dengan "tim." Kami telah berusaha keras untuk membedakan "tim" dari "kelompok" dan jokiing setengah berguna lainnya yang dimaksudkan untuk membantu kami semua fokus pada satu struktur kerja tertinggi. Tim mengalahkan individu – itulah kalimat yang kami jual – dan itu salah. Memahami "tim" versus "grup" tidak sama bermanfaatnya bagi organisasi Anda karena memahami tim "berkinerja tinggi" dari tim yang "tidak berkinerja tinggi". Meskipun kami melihat beberapa perbedaan dalam hal karakteristik yang menentukan dari setiap tim berkinerja tinggi, penelitian telah menemukan daftar karakteristik umum. Tim berkinerja tinggi:

Bagikan tujuan yang menantang

Ini adalah tulang punggung dari sampah "kelompok" versus "tim". Istilah-istilah itu identik. Intinya adalah sama terlepas dari label yang Anda pilih. Adakah tujuan bersama (atau tujuan) yang jelas dan menarik dikejar? Ini harus jelas dalam bahasa yang terperinci, dipahami secara konsisten di seluruh anggota, dan cukup berarti untuk menggantikan tujuan individu.

Ketahuilah bahwa ukuran itu penting

Sebagian besar grup terlalu besar. Ada terlalu banyak orang dalam tim karena politik, kepercayaan yang terlalu besar pada kebutuhan potensial untuk jenis keahlian tertentu, dll. Dengarkan baik-baik. Jauh lebih mudah untuk menambahkan anggota ke tim daripada menghapus anggota dari tim. Mulailah dari yang kecil dan bangunlah sesuai kebutuhan, jangan pernah keliru memulai dengan dua puluh orang di dalam tim ketika lima orang dapat secara efektif menangani pekerjaan itu.

Membangun jembatan secara efektif

Jika Anda menerima saran saya tentang ukuran tim, pembangunan jembatan menjadi penting. Hanya karena kami menempatkan lima orang dalam tim, bukan dua puluh, tidak berarti kami tidak memerlukan bantuan dari lima belas orang yang tidak dipilih. Kemampuan untuk menjangkau individu dan kelompok yang tidak terlibat langsung dalam pekerjaan Anda adalah keterampilan yang sangat penting – dan membuktikan bahwa tim berkinerja tinggi bukan hanya ahli di sisi tugas, tetapi biasanya para ahli di sisi soft skill juga.

Leverage waktu individu

Meskipun tim yang dibangun dengan baik dapat menjadi hal yang luar biasa, itu masih perlu memanfaatkan individu pertama dan tim kedua. Diterjemahkan: mayoritas waktu proyek yang kuat didedikasikan untuk individu (atau setidaknya subkelompok) yang bekerja sendiri pada tugas yang didefinisikan dengan baik, tidak duduk dalam rapat birokrasi yang panjang dengan setiap anggota tim. Pertemuan dan alat virtual menjadi kualitas yang lebih tinggi dan biaya lebih rendah setiap hari. Tidak ada alasan untuk memiliki yang terbaik dari tim yang memiliki pertemuan "semua tangan di dek" lebih dari dua kali per bulan.

Isi peran secara fleksibel

Banyak diskusi tentang tim akan berkisar seputar mengetahui peran kunci yang perlu diisi jika Anda ingin mencapai kinerja tinggi. Itu bukan perspektif yang paling menarik. Peran sudah dikenal. Anda membutuhkan seorang pemimpin, penganalisis proses, wasit, dll. Beberapa buku atau artikel dan sedikit Googling dan Anda akan menemukan daftar singkat peran tim yang bermanfaat. Ini bukan tentang mengisi peran-peran itu sendiri. Ini tentang berapa banyak peran yang diisi setiap anggota. Tim rata-rata beruntung memiliki setiap peran yang diisi oleh satu orang. Anggota tim kinerja tinggi biasanya mengisi 2-3 peran kunci. Tidak ada anggota adalah satu kuda poni.

Menunjukkan komunikasi yang cepat, jujur, dan konstruktif

Tim-tim hebat tidak lari dari konflik, namun mereka sebenarnya tidak memiliki banyak konflik – bagaimana? Alasannya adalah bahwa mereka, oleh kepribadian dan dengan norma kerja yang disepakati, benar-benar terbuka untuk diperdebatkan dan pertanyaan dan diskusi yang kuat. Ide tidak "ditembak jatuh", mereka diperdebatkan secara positif. Motifnya jarang bersifat pribadi, itu obyektif. Mereka berkomunikasi secara real-time ketika sesuatu perlu dikatakan, mereka tidak "bertele-tele," dan mereka tidak hanya mengobrak-abrik ide atau rencana tetapi menawarkan kemungkinan-kemungkinan baru yang nyata. Dalam situasi seperti ini, konflik dapat terjadi, tetapi kemungkinannya jauh lebih kecil dan ketika muncul, ia biasanya menyebar dengan sangat cepat.

Dilengkapi untuk bertindak

Tim terbesar yang pernah dirakit akan gagal – atau setidaknya mendekati kegagalan daripada kebutuhan – jika mereka tidak diberi wewenang untuk bertindak. Salah satu keindahan mendasar dari tim berkinerja tinggi adalah bahwa mengurangi atau menghilangkan kebutuhan seseorang untuk mengisi peran kepemimpinan tradisional atas grup. Ketika setengah atau lebih dari anggota bersedia dan dapat berbagi kepemimpinan dengan orang lain di tim, "bos" tradisional tidak diperlukan untuk memandu tim. Sebagai hasilnya, tim dapat diberdayakan untuk melakukan apa yang hanya dilakukan oleh "bos" – termasuk perekrutan, penganggaran, evaluasi, dll.

Tampilkan akuntabilitas bersama

Sebagian besar organisasi bergantung pada apa yang saya sebut "sistem manajemen kinerja" untuk memaksimalkan produktivitas (kebetulan, sebagian besar sistem manajemen kinerja lemah dan hanya sedikit efektif – tetapi itu artikel lain). Tim berkinerja tinggi tidak memerlukan evaluasi karyawan tradisional dan perangkat serupa yang dimaksudkan untuk memindahkan orang dengan sukses menuju penyelesaian sasaran. Anggota tim yang berkinerja tinggi cenderung berorientasi pada prestasi dan sangat sadar akan sifat saling tergantung dari pekerjaan mereka. Akibatnya mereka tidak ragu-ragu untuk menunjukkan kekurangan, mencari untuk membantu orang lain dengan masalah kinerja, atau mencari bantuan ketika mereka sendiri mencapai rintangan yang sulit.

Perhatikan proses dan konten

Pekerjaan tidak hanya tentang tugas-tugas yang harus diselesaikan untuk mencapai tujuan kita. Bahkan, tugas-tugas itu sebenarnya hanya separuh dari apa yang harus Anda pertimbangkan. Setengah lainnya adalah proses. Banyak proses tim yang umum meliputi: dukungan anggota tim dan praktik umpan balik, mengelola jalur kritis tugas dan jadwal terkait, proses manajemen pengetahuan, proses mengkomunikasikan kemajuan ke atas dalam rantai komando, dll. Hanya untuk memperjelas poinnya, pertimbangkan kasus klasik pemecahan masalah. Tanpa seorang pengamat "proses" yang hebat, sering kali tim menghabiskan terlalu banyak waktu terbatasnya untuk memperluas kemungkinan-kemungkinan dibandingkan dengan mempersempit alternatif mereka, memilih satu dan merencanakan implementasinya.

Ambillah risiko yang sudah diperhitungkan

Sederhananya, tim yang hebat tidak menjadi hebat dengan mengejar jalur yang aman dan inkremental. Namun, kinerja tinggi yang tidak normal bukanlah hasil dari pengambilan risiko yang nekat. Tim-tim hebat melakukan pekerjaan rumah mereka, mengumpulkan data, berunding dengan para ahli yang relevan dan kemudian mengambil lompatan – lompatan yang sangat terdidik dan terinformasi dengan baik atas nama inovasi dan perbaikan. Tolong jangan salah, tidak semua risiko terbayar. Intinya adalah tim berkinerja tinggi lebih cenderung mengambil risiko yang dibutuhkan dan lebih mungkin untuk melaksanakan secara efektif. Pukulan bagus juga: semakin baik Anda mengeksekusi, semakin rendah risiko yang sebenarnya.

Lihatlah daftar itu dan tanyakan pada diri Anda berapa banyak dari mereka yang benar-benar mengingatkan Anda tentang tim Anda atau sebagian besar tim di organisasi Anda. Jika Anda hanya dapat menghubungkan setengah atau kurang dari karakteristik ini – Anda perlu intervensi untuk membangun keterampilan tim yang sukses. Jika Anda berpikir Anda secara konsisten memaku tujuh atau lebih dari ini – selamat, Anda berada di antara beberapa langka yang layak mendapat gelar "tim berkinerja tinggi."

7 Dimensi Utama Tim Berkinerja Tinggi

No Comments

Kami selalu dapat melihat perilaku dan keterampilan para pemimpin tim dan anggota tim dalam menganalisis kinerja tim dan kesuksesan, tetapi juga merupakan pelajaran untuk melihat keseluruhan tim juga. Daftar atribut yang berikut menjelaskan unit-unit tim yang sangat produktif dan sukses. Anda dapat menggunakan daftar ini sebagai serangkaian kriteria yang dapat digunakan untuk menilai tim Anda sendiri. Komitmen – Anggota tim melihat diri mereka milik tim. Mereka berkomitmen untuk mencapai tujuan kelompok di atas dan di luar tujuan dan agenda pribadi mereka. Kepercayaan – Anggota tim saling percaya untuk menghormati komitmen, menjaga kepercayaan, saling mendukung dan umumnya berperilaku secara prediktif dan konsisten. Tujuan – Tim memahami bagaimana itu sesuai dengan keseluruhan bisnis organisasi. Anggota tim tahu peran mereka, merasakan rasa kepemilikan, dan dapat melihat bagaimana mereka secara pribadi, dan sebagai tim, membuat perbedaan. Komunikasi – Tim yang efektif berkomunikasi secara efektif dan sering satu sama lain dan juga berkomunikasi secara jelas dan konsisten dengan orang-orang di luar tim tentang kegiatan tim. Komunikasi internal yang efektif memungkinkan tim-tim ini membuat keputusan yang seimbang, menangani konflik secara konstruktif dan saling memberikan umpan balik yang berharga. Keterlibatan – Setiap orang memiliki peran dalam tim. Terlepas dari perbedaan peran, perspektif dan pengalaman, anggota tim merasakan rasa kemitraan satu sama lain. Kontribusi dihormati dan diharapkan. Konsensus sejati tercapai jika diperlukan. Orientasi Proses – Tim berkinerja tinggi memiliki sejumlah besar alat proses yang dapat mereka gunakan saat dibutuhkan. Alat-alat proses meliputi: alat pemecahan masalah, teknik perencanaan, pertemuan rutin, agenda, dan cara-cara yang berhasil untuk menangani masalah, kesepakatan perilaku, dan cara-cara untuk meningkatkan proses-proses tersebut di dalam tim. Perbaikan Berkesinambungan – Tim memahami pentingnya peningkatan berkelanjutan, memiliki alat, pengetahuan, dan waktu yang mereka miliki untuk melakukan Perbaikan Berkesinambungan benar-benar terjadi. Semua upaya perbaikan dilakukan untuk mendukung tujuan dan sasaran organisasi. Jika Anda merasa tim sudah siap untuk diskusi semacam itu, keluarkan daftar atribut ini dan adakan diskusi tim tentang seberapa baik orang-orang merasa bahwa tim mereka melakukan pada masing-masing dimensi ini, diskusi dapat mencerahkan dan membantu tim memindahkan kinerjanya. ke tingkat yang lebih tinggi.

Categories: Uncategorized

Tags: , , , , ,