Kurva Kinerja Tim

No Comments

Kurva Kinerja Tim melacak perkembangan tim dari tahap awal Kelompok Kerja melalui tujuan akhir menjadi Tim Berkinerja Tinggi. Efektivitas tim meningkat saat Anda bergerak di mana saja di sepanjang kurva, tetapi dampak kinerjanya dapat menurun jika grup tersebut menjadi tim Pseudo sebelum mencapai tahap Potensi tim. Bergerak di sepanjang kurva dan menjadi lebih efektif dan berkinerja lebih baik melibatkan pengambilan risiko, menangani masalah dan kekhawatiran, kesabaran, waktu, dan komitmen.

Titik kunci pertama pada Kurva Kinerja Tim adalah Kelompok Kerja: Sebuah kelompok di mana tidak ada kebutuhan atau peluang peningkatan kinerja yang signifikan yang akan membutuhkannya untuk menjadi sebuah tim. Ini terdiri dari sejumlah pekerja yang tidak mengejar tujuan kolektif, berorientasi waktu. Biasanya anggota hanya berinteraksi untuk berbagi informasi, metode, dan praktik dan setiap anggota melakukan di bidang spesialisasi dan tanggung jawabnya. Sering ada sedikit ruang untuk konflik, tidak ada tujuan, dan tidak ada akuntabilitas bersama.

Contoh Kelompok Kerja adalah anggota staf administrasi yang tugasnya meliputi menjawab telepon, pengarsipan, penagihan, dan menjadwalkan janji. Mereka semua bekerja sebagai bagian dari kelompok yang sama, tetapi tidak memiliki tujuan umum, berorientasi waktu dan terukur untuk dicapai. Mereka bekerja sama untuk mempertahankan tingkat kinerja yang dapat diterima, tetapi tidak berkolaborasi untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.

Sebuah kelompok kerja dapat menyerahkan kepada tim Pseudo pada pencarian mereka untuk menjadi tim Real atau berkinerja tinggi. Tim semu sebenarnya bukan tim, meskipun itu mungkin "berjalan melalui gerakan" dan menganggap dirinya sebagai satu. Tim semu tidak menunjukkan minat untuk menciptakan tujuan yang jelas dan ringkas dan akar kehancuran mereka dari kegagalan untuk membentuk tujuan bersama. "Tim" ini adalah yang paling lemah dari semua tim dalam hal dampak kinerja dan produktivitas. Sebagaimana dinyatakan dalam The Wisdom of Teams, oleh Jon Katzenbach dan Douglas K. Smith, "jumlah keseluruhannya kurang dari potensi bagian-bagian individu." Dengan kata lain, anggota tim lebih kuat secara individu daripada hasil atau hasil akhir yang dihasilkan.

Hampir selalu, tim semu "berkontribusi lebih kecil terhadap kebutuhan kinerja perusahaan daripada kelompok kerja dan ini karena interaksi mereka mengurangi kinerja individu masing-masing anggota tanpa menghasilkan manfaat bersama." Jenis tim ini hanya akan menjadi tim potensial jika mereka mendefinisikan tujuan spesifik, berkomitmen untuk tujuan bersama, dan kemudian bersedia memberikan kontribusi berharga berdasarkan premis ini. Tim pseudo hanya melihat potensi untuk menjadi tim yang nyata ketika anggotanya melaksanakan prinsip dan standar penting dari setiap anggota tim berkinerja tinggi.

Tim potensial adalah kelompok yang memiliki kebutuhan kinerja tambahan yang signifikan, dan itu benar-benar mencoba untuk meningkatkan dampak kinerjanya. Mereka biasanya membutuhkan lebih banyak kejelasan tentang tujuan, dan tujuan serta lebih banyak disiplin dalam merancang pendekatan kerja umum. Sebuah tim potensial belum membentuk akuntabilitas kelompok. Mereka sangat umum dalam organisasi, tetapi tidak cukup baik. Peningkatan kinerja paling tajam terjadi antara tahap ini dan menjadi Tim Nyata.

Harus ada upaya bagi kelompok-kelompok kerja untuk melompat langsung menjadi tim potensial, melewati tim pseudo sama sekali untuk tetap setidaknya sama produktifnya dengan mereka. Suatu kelompok atau tim pseudo hanya menjadi tim potensial jika mereka membuat upaya yang baik dan jujur ​​untuk meningkatkan dampak kinerjanya. Mereka yang mengambil risiko untuk mendaki kurva pasti akan menghadapi kendala, beberapa di antaranya akan diatasi dan yang lain tidak akan. Tim-tim potensial yang terjebak harus berpegang pada norma-norma tim dan terus mendorong kinerja. Kinerja itu sendiri memiliki potensi untuk menyelamatkan tim potensial yang berjuang dengan menggambarkan bahwa tim dapat dan akan bekerja, oleh karena itu memberikan motivasi baru.

Agar sekelompok orang bekerja sama untuk dianggap sebagai tim yang nyata, ada lima elemen dasar yang perlu dipenuhi. Aspek-aspek yang diperlukan menyangkut jumlah orang yang bekerja bersama, keterampilan gratis mereka, komitmen untuk tujuan kinerja dan tujuan bersama, komitmen terhadap pendekatan umum dan tanggung jawab bersama dan akuntabilitas. Hanya setelah kelima aspek ini terpenuhi, kelompok pekerja dapat diberi label sebagai tim yang nyata.

Tampaknya ada gagasan yang disepakati bahwa tim dengan anggota yang lebih sedikit berkinerja lebih baik. Tim-tim yang telah kita baca dalam teks atau dipelajari selama waktu kelas menunjukkan bahwa di mana saja dari dua hingga dua puluh anggota tampil paling baik ketika disatukan. Kelompok dengan jumlah yang lebih besar cenderung masuk ke dalam sub-tim yang lebih kecil di dalam tim, yang menyebabkan kurangnya komunikasi dan pemecahan nilai dan struktur tim. Tim yang lebih besar menghadapi masalah seperti ketidakmampuan untuk membangun tujuan yang jelas atau tujuan yang jelas. Mereka cenderung untuk kembali ke perilaku kerumunan dan kesulitan menemukan kesamaan di antara banyak perbedaan mereka.

Menemukan ruang yang memadai untuk sejumlah besar orang juga menimbulkan masalah. Banyak perusahaan tidak memiliki cukup ruang yang tidak terpakai untuk menampung tim yang terdiri dari lima puluh orang meskipun menemukan tempat untuk menyiapkan ruang kerja untuk dua belas mungkin lebih masuk akal. Keahlian gratis yang dibawa ke tim juga sama pentingnya dengan jumlah orang yang bekerja sebagai tim. Dalam aspek keterampilan, kita dapat memecahnya lebih jauh dengan melihat jenis keterampilan yang dibutuhkan. Keterampilan teknis, pemecahan masalah dan interpersonal adalah tiga jenis yang perlu diidentifikasi dan dibawa ke setiap tim yang sebenarnya.

Keterampilan teknis termasuk pelatihan formal atau keahlian khusus yang anggota tim bawa ke grup. Contohnya adalah tim bedah yang melakukan transplantasi jantung. Tim ini perlu terdiri dari spesialis medis mulai dari perawat ke berbagai dokter. Memiliki guru sekolah di tim ini jelas tidak diperlukan dan tidak akan berkontribusi pada operasi tim yang sukses. Sangat penting untuk mencocokkan anggota tim yang terampil untuk memperbaiki tim agar tim tersebut mencapai kinerja optimal.

Pengambilan keputusan dan keterampilan memecahkan masalah sering dikembangkan saat bekerja bersama sebagai tim. Banyak anggota yang membawa dasar keterampilan ini ke kelompok yang berasal dari pengalaman sebelumnya tetapi mengingat fakta bahwa masing-masing tim itu unik, keterampilan di bidang ini biasanya disesuaikan untuk situasi tertentu. Bekerja melalui masalah yang dihadapi tim dan membuat keputusan yang mempengaruhi tim dan anggotanya harus dikembangkan ketika masalah yang dihadapi sangat penting.

Keterampilan interpersonal seperti pengambilan keputusan dan keterampilan memecahkan masalah juga dikembangkan setelah tim terbentuk. Anggota tim akan membawa keterampilan interpersonal yang telah mereka kembangkan selama masa hidup mereka untuk kelompok, seperti bagaimana menangani konflik dan komunikasi tetapi, setiap anggota tim membawa individualisme dan dengan itu datang kebutuhan untuk menyesuaikan keterampilan interpersonal untuk memuji anggota tim lain di cara yang produktif untuk usaha keseluruhan yang sedang dibuat.

Sasaran kinerja dan komitmen untuk tujuan bersama adalah bagian penting untuk menjadi tim yang nyata. Tim disatukan agar tujuan dapat dipenuhi. Apakah itu mengembangkan lini produk baru atau melakukan operasi bedah, tugas yang ada selalu didefinisikan dengan jelas sebelum permulaan kerja tim. Meskipun tujuan atau peluang ini sudah ditentukan sebelumnya, harus ada kesepakatan antara anggota tim bahwa mereka semua sama-sama mampu dan bersedia bekerja untuk berhasil.

Sebagaimana dinyatakan sebelumnya, sangat penting untuk memiliki tujuan yang jelas agar tim mengetahui apa yang sedang mereka kerjakan. Setelah tujuan ini ditetapkan, sebuah tim kemudian harus memutuskan dengan tepat bagaimana mereka akan mencapainya dan mencapai kesuksesan. Tidak cukup bagi tim bedah untuk memiliki tujuan menyelesaikan transplantasi jantung. Mereka juga harus memiliki rencana yang berisi setiap langkah pembedahan, arahan untuk setiap anggota tim dan satu set instruksi untuk setiap orang dalam kelompok untuk mengikuti. Tanpa petunjuk-petunjuk ini, mengukur keberhasilan tidak akan mungkin dan mencapai tujuan bersama akan sulit.

Saat bekerja bersama setiap anggota tim juga harus bertanggung jawab atas tim secara keseluruhan. Menempatkan kesalahan individu karena kegagalan atau kesuksesan melemahkan kemampuan tim untuk bekerja sebagai kelompok. Setiap anggota harus tahu bahwa semua tindakan mereka merupakan cerminan dari tim yang sebenarnya dan setiap masalah yang muncul merupakan cerminan langsung dari setiap anggota grup. Kembali ke tim bedah, jika operasi dokter yang sebenarnya terjadi untuk membuat dan kesalahan dan transplantasi adalah kegagalan, itu adalah tim yang gagal, bukan satu dokter bedah. Setiap tindakan anggota harus dianggap sama pentingnya dengan anggota berikutnya. Tanpa akuntabilitas bersama, mustahil bagi sekelompok orang untuk bekerja sebagai sebuah tim, sebaliknya mereka hanyalah sekelompok orang yang bekerja bersama.

Tahap terakhir dalam kurva kinerja tim adalah ketika sebuah tim ingin menjadi tim berkinerja tinggi. Tim berkinerja tinggi memenuhi semua kondisi tim yang nyata, dan memiliki anggota yang juga sangat berkomitmen untuk pertumbuhan dan kesuksesan pribadi satu sama lain.

Categories: Uncategorized

Tags: , ,

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *